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月之暗面在十月二十六日公开认了错,起因是不少掏了真金白银的付费会员,发现自己的使用额度莫名其妙被扣光了。 有人刚买了高级模型的使用权限,手里的工作才开了个头,屏幕上的限流提示就直接弹了出来,额度的消耗速度比自来水管漏水还要夸张。 面对满屏的用户吐槽,官方没有兜圈子,第一财经的报道显示,他们不仅正式致

月之暗面在十月二十六日公开认了错,起因是不少掏了真金白银的付费会员,发现自己的使用额度莫名其妙被扣光了。
有人刚买了高级模型的使用权限,手里的工作才开了个头,屏幕上的限流提示就直接弹了出来,额度的消耗速度比自来水管漏水还要夸张。
面对满屏的用户吐槽,官方没有兜圈子,第一财经的报道显示,他们不仅正式致歉,还拿出了真金白银的补救方案。
所有还在有效期内的付费会员,不论购买的是哪一个档位,后台一律直接补发一个月总额度的四分之一,这相当于白送了整整一个星期的使用量。如果有人这几天根本没怎么用,扣掉的额度还没达到这四分之一,系统索性大笔一挥,直接把用量计数清零重来。
这套补偿动作极快,相关的用量进度条,在当天结束前就会全部刷新。
更关键的是背后暴露的毛病。许多人看着屏幕发呆的时候并不知道,自己的手指悬在键盘上刚敲下一行字,后台那些看不见的辅助程序就已经像齿轮空转一样偷偷跑了许多趟,不仅把回答拉得又臭又长,还顺手扣掉了大把原本属于用户的有效额度。
针对这个漏洞,后台的配置已经被紧急修正,多余的辅助调用被大刀阔斧地砍掉,无意义的废话输出也被压缩,核心目的只有一个:让同样的费用,换来更多实打实的有效任务。
平台出了岔子,立刻认罚并送上一周的额度,这波操作算是诚意拉满,还是亡羊补牢?你觉得这次补偿到位了吗?