浙江杭州，女子网购沃尔玛的红树莓，吃到一半，才发现果子发霉。随后，她呕吐、身上起红斑，出现过敏就医花了229元。她依法向对方提出赔偿，商家提出条件：赔钱可以，但要签和解确认函，要求她不能投诉、举报。女子不愿意签协议，但同意商家赔付方案。最后调解结果让人意外。


李女士在淘宝闪购下单，从沃尔玛买了一盒红树莓，打折之后才13块多。

红树莓这果子娇贵，只能轻轻冲洗，不能使劲揉搓。

她简单冲了冲，没留意果子底部，吃到一半，掀开一看，底下全都发霉了！

李女士这个担心，都发霉了吃肚子里还能有好？万一吃出问题可怎么办？

真是怕什么来什么，没过一会儿，她就开始恶心呕吐、浑身发热。

赶往医院的路上，手、脖子还有脸上都起了红疹子，一片一片的。

好在经过医生诊治，开了抗过敏药，花了229块。

李女士保存好订单、病历还有发霉水果的照片，一边联系平台，一边向市场监管部门反映。

根据《食品安全法》第148条规定：经营不符合食品安全标准的食品，消费者除赔偿损失外，可主张价款十倍或损失三倍赔偿，不足一千元按一千元赔付。

李女士觉得买到发霉的红树莓，吃了之后过敏生病，按照食品安全相关法律，她本来就有权利要求商家退货款，报销医药费，还能主张最少一千块的赔偿。

这笔钱是商家销售变质食品，本该承担的责任。

然而，等了六天，沃尔玛门店打来电话，说同意赔钱，但有个硬性条件，必须签一份确认函。

函上写着，一旦拿到补偿，李女士就得和解，不能再继续投诉举报，也不能再提别的要求。

李女士不认可这个条件。

她说赔偿我可以接受，但不能逼着我签这种“封口协议”，当场拒绝。

之后，记者陪着李女士去到超市门店。

负责人王女士先为回复延迟道歉，承诺之后会严加检查生鲜货品。

她解释，这不算是正式协议，只是公司内部请款用的确认函，是法务定下来的通用模板。

李女士坚持底线，可以写收据证明收到钱，但拒绝签署那份撤销举报的确认函。

从法律角度，商家想让李女士签确认函，要求拿到钱之后就得撤销投诉、不再追责，这属于额外捆绑条件。

向市场监管部门投诉举报，是法律给消费者的权利，这个举报不是和商家讨价还价的筹码，不能当成交换条件。

门店负责人与李女士协商之后，表示可以上报申请，尽量妥善处理。

后续，据李女士反馈，双方顺利谈妥，最终她没有签这份确认函。