江苏南京，一对小情侣早晨在酒店亲密时，被酒店的维修工打开窗户。小情侣吓坏了，认为隐私权遭到侵犯，便向酒店讨说法。

酒店方面声称，维修工是修窗户时，不小心走错了房间，同时表示，酒店的窗户只能开15度，最多只能看到房间电视的背景墙，看不到小情侣二人的活动，根本没有侵犯隐私一说。

不过，虽然如此，酒店方面还是口头向小情侣道歉、提出赔偿小情侣1000元，同时要求涉事维修工给小情侣写了一封道歉信。

而小情侣表示，事发时，自己再三喝止、又联系前台，维修工才离开，不排除维修工是故意的。

事发后，自己也曾尝试开过窗户，发现窗户是可以完全打开的，并非酒店所说的只能开15度。

此外，酒店员工写的道歉信上有2个人的签名，看着就像是同一个人写的。

小情侣认为酒店方面的道歉不够诚恳，要求酒店方面出具正式的书面盖章道歉，遭拒后，与酒店对簿公堂。

据悉，不久前该案已经开庭，但是并没有当庭宣判。

那问题来了，酒店方面有没有侵犯小情侣的隐私权？又该不该书面向小情侣道歉？

《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

这里的过错，既包括故意也包括过失。

而根据《民法典》第1032条规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

这里的隐私不仅包括不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息，还包括私人生活安宁。

具体到本案，小情侣入住酒店，与酒店建立了相应的租赁关系，小情侣掏钱，酒店把房间钥匙交给小情侣后，其实就是把房间的使用权暂时让渡给了小情侣。房间已经属于小情侣的私密空间。

也就是说，不管维修工是故意还是失误，又是否看到了小情侣在房间内的活动，私自打开小情侣所在房间窗户的那一刻其实都已经侵犯了小情侣的私密空间和安宁，侵犯了小情侣的隐私权。

应当注意的是，《民法典》第1191条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的责任。

直接侵犯小情侣隐私权的虽然是酒店的维修工，但是因维修工系酒店的工作人员，侵权的后果理应当由酒店承担。包括不限于赔礼道歉、赔偿损失等等。

那酒店已经口头道歉，小情侣坚持酒店书面道歉是否能获得支持？

《民法典》第998条规定，认定行为人承担侵害除生命权、身体权和健康权外的人格权的民事责任，应当考虑行为人和受害人的职业、影响范围、过错程度，以及行为的目的、方式、后果等因素。

法院最终是否判决酒店书面道歉，主要看口头道歉是否已足以弥补损害、以及侵权影响范围与书面形式是否相当‌。

若口头道歉真诚、及时且已消除影响，法院通常不再支持书面道歉；反之，则就有支持的可能。

笔者认为，与伴侣亲密时被人开窗，这种事情光是想想都让人难以淡定！酒店发生这样的事情，一句口头道歉很难弥补客人的损害，法院支持酒店书面道歉的可能还是很大的！

这事你怎么看？