太坏了!福建厦门,一名男子点外卖,收到餐品后发现餐盒里有一团黏糊糊的液体,怀疑是口水。男子立刻联系外卖员,质问对方是不是往饭菜里吐口水。一开始骑手拒不承认,男子随即前往物业调取监控。果然,监控清晰拍到,骑手进入电梯后,竟然直接朝着外卖餐盒吐了口水。证据摆在眼前,骑手也无从抵赖。但当被问到这么做的原因时,骑手却淡淡地说了一句:闲着无聊。
男子表示,自己全程没有和骑手发生争执,既没有催单,也没有给出差评。但对方轻飘飘的理由,让他怒不可遏,所以他当即选择报警。
平时点外卖,已经是很多人日常里很平常的事。我们花钱下单,想要的不只是一份食物,更是干净卫生的餐品,还有最基本的尊重。这位厦门的王先生,这次下单全程很平静,没有催促配送,也没有差评投诉,双方甚至没有当面碰面,原本只是一次普通的外卖配送。
谁都想不到,毫无来由的恶意会出现在这次配送里。拿到外卖之后,王先生发现餐盒外侧有黏稠液体,看着很不对劲,心里十分膈应。他马上联系骑手核实情况,对方第一时间否认,不肯承认自己有不当行为。为了弄清真相,王先生去物业调取电梯监控。
监控画面把全过程完整记录下来。电梯里没有其他人,骑手没有抓紧时间送餐,反倒掀开外卖袋,对着餐盒吐口水,之后把餐袋复原,正常送到顾客家门口。视频摆在面前,骑手没法继续抵赖。被问及为什么这么做,他给出的理由仅仅是闲着无聊,并非和顾客有矛盾纠纷。
王先生选择报警处理,可报警之后骑手不接电话,家中也无人应答。后续平台给到的处理方案,是为顾客退款,赔付一张同价位代金券;同时对涉事骑手罚款,并限制接单。王先生觉得这样的处理方式太过敷衍。
这件事传开之后,不少网友都感到不安。外卖配送连接商家与食客,食品安全是底线。只是个别骑手的不当行为,不能代表整个外卖配送群体。但这种随意污染入口食物的举动,不仅违背基本职业操守,也侵害消费者权益。很多人也在讨论,这类行为除平台处罚之外,是否还有其他对应的处罚方式。
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