东航已经向公安机关报案，委屈求全的人下跪空姐终于站起来了！东航第二次通报了空姐下跪事件，归纳起来有四点:
​1.认定花臂男旅客欧某某的行为涉嫌扰乱航空器内秩序，严重侵害员工人格尊严，交由警方调查取证，依法维权；
​2.将欧某某加入航运黑名单；
​3.保护本公司员工的自身权益并提供法律援助；
​4.感谢当时在航班上见义勇为作证的其他旅客。
​这下子欧某某终于为自己的肆意妄为将要付出了代价了，一线服务人员也终于扬眉吐气了一回。
​长久以来，不少人存在一种认知误区：服务行业，就意味着要无条件承受委屈，投诉便是“尚方宝剑”。多少服务岗位工作人员挨打挨骂之后还要含泪受辱的给恶人道歉。
​这次从东航空姐下跪事件看到，终于在乌云中透出来一丝阳光，那种以牺牲自身尊严来换取平息事件的工作环境，以后或许会有所改善。服务不是服侍，不能没有底线；文明有包容，但不容冒犯。愿每一份服务都能被善待，每一位劳动者的尊严不被践踏。#乘务员 #航班 #航空