比谁嗓门大还是招数高？浙江宁波，一小区物业因物业、水电费收缴不上来，竟想出一硬核手段，他们在小区大门闸机的显眼电子屏上，不间断滚动播放欠费业主的个人信息。屏幕上清晰公示着欠费业主的楼栋、房号、姓氏，还有具体的欠费金额，大多都是几千元不等。业主们愤愤不平，质疑物业侵犯业主个人隐私。而物业坦言：小区欠费户数基数庞大，已主动下调物业费标准，公司统一决定公示，再不缴费就不是公示这么简单了，就会走法律途径去告业主了！此事曝光后，引全网热议！

事情发生在10月24日，有小区业主拍下了离谱一幕：小区大门闸机的显眼电子屏上，正不间断滚动播放欠费业主的个人信息。

虽说业主的全名做了星号遮挡，但结合精准的楼栋房号、姓氏和欠款数额，小区里的邻居、访客很轻松就能对应到具体住户。

小区大门是全体业主们的必经之路，每天进出小区都能看到自己的欠费信息被公开公示。

不少欠费业主心里又尴尬又憋屈，感觉隐私被当众扒开，人格备受冒犯。

这场矛盾的背后，是物业和业主长期积攒的双向不满。

据物业介绍，这个小区总户数超2000户，入住率不高、空置房很多，物业费收缴情况一直极差。

常年下来，小区拖欠物业费的业主最高达到700-800户，累计欠费总额高达数百万元，几乎相当于物业一整年的营收。

巨额欠款压得物业举步维艰，小区的保洁、安保、公共设施维护等基础服务都难以正常运转。

为了缓解困境，物业主动下调了收费标准，高层、别墅物业费都大幅降价，可即便让利优惠，依旧有500-600户业主迟迟不缴费，收缴效果依旧不理想。

多次电话催收、发律师函、私下沟通全都收效甚微。

物业无奈之下，出台了极端催费方式，公司统一决定用大门大屏公开公示欠费名单，想用舆论压力督促业主缴费。

这一招确实有效果，公示后不少业主主动补缴了欠款。

但这种简单粗暴的方式，彻底点燃了业主的怒火。

业主们坦言，大家拒缴物业费，大多是因为小区入住率低、物业服务跟不上，缴费和服务严重不对等，属于双向纠纷。

物业费纠纷只是普通的合同矛盾，物业完全可以合法起诉维权。

可私自公开业主个人居住信息、欠款明细，当众曝光施压，已超出了合理催费范畴，涉嫌侵犯业主隐私。

有人被这样一激，彻底暴怒，你物业折腾去，愿意咋地咋地吧，我还就不交了！

双方不断激化双方矛盾，让邻里和物业关系彻底僵化。

面对业主的质疑，物业不正面回应隐私侵权的问题，只表示是公司统一决策。

他们态度仍旧强硬地说，电子屏信息滚动提示催缴，是给拖欠业主们机会，如还不尽快缴齐欠款，物业就整理资料，分批向法院起诉欠费业主，通过司法途径追回欠款。

《民法典》第1034条：自然人个人信息受保护；能够识别特定自然人的信息属于个人信息，其中私密信息适用隐私权规定。

物业费欠费金额属于业主的财务私密信息，将楼栋、姓氏、欠费金额组合公示，在小区熟人环境下，足以锁定具体业主，属于可识别特定人的个人私密信息。

物业虽然享有催缴物业费的权利，但没有权利以公开曝光的方式催收。

未经业主本人同意，在大门电子屏对外滚动播放，属于公开他人私密信息，已侵害业主隐私权、个人信息权益。

《民法典》第944条第2款：业主逾期不交物业费，物业可限期催告；催告后仍不缴纳，可起诉或仲裁，不得停水、停电、停热、停气催收。

物业先一对一书面催告；催告无效，只能起诉或者申请仲裁。

曝光示众不属于合法催收手段，哪怕物业确实存在运营困难、欠费数额巨大，也不能以维权为名实施侵权行为。

业主认为物业服务不达标，也可收集证据去诉讼中提出抗辩、主张减免物业费，不能以拒缴物业费的方式自行对抗。

其实说到底，物业催费维权合情合理，但绝对不能越界。

服务不到位就该整改，业主欠费就该合法追责，靠曝光隐私、公开示众的方式施压，不仅解决不了根本问题，反而会让矛盾愈演愈烈，得不偿失。

信源：看看新闻 2026-10-24
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