浙江杭州。有位女子陪着姑姑一同前往上海，去看心仪的明星演唱会。
散场之后，女子在平台上约了一辆顺风车，打算从上海返程回杭州。
女子刚坐上车，司机就开口说自己犯了困，提出让女子帮忙开车。之后女子开了一个小时，她的姑姑接着又开了一个半小时，一路顺顺当当回到了杭州。
可女子该付的顺风车车费，司机分文不少照样收了下来。
女子到家之后越琢磨越窝火，本该由顺风车司机完成的活儿，反倒让自己和姑姑代劳了。她把这件事反馈给了平台，平台只给她发了20元的打车券作为补偿。女子提出要退还全部车费，平台却没有同意。
女子转而把这件事告知了媒体记者，记者随即联系平台，询问此事究竟该如何处置。
平台回应称，司机的行为属于违规，已经对涉事顺风车司机作出了相应处理，女子的全部车费也会全额返还。
当自身的合法权益受到侵害时，一定要拿起法律的武器，维护自己的正当权益，不能让违规者肆意妄为。
你觉得平台理应退还女子全部车费吗？