武汉，女人凌晨开了个房间，起来走动时不小心碰到了装饰画框，结果却发现了大秘密。这画的后面竟然是个隐藏空间，后面还有楼梯，不知道能通往哪里。女人顿时感觉不安全，找店家要说法，结果对方解释只是设备间，不放心的话可以换房间。女人不忿，给了差评，但店家却表示：要想要补偿，必须删了差评。这合理吗？

（信源：AHTV第一时间）

女人忙到很晚，都快凌晨了，就近找了个酒店开了个房间。

她觉得口渴，就拿烧水壶去接水，结果走路的时候不小心碰到了墙上的画框。

这一碰，画框有点摇摇晃晃，女人怕掉下来，就去扶了一把。

结果这一扶，反而发现了不对劲。

她碰到的时候敲了一下，声音发空，实在不像实体墙的声音。

好奇心的驱使下，她索性摘下了画框。

果然不是墙体，这幅画的后面是一个黑洞洞的空间。

这太奇怪了，女人瞬间担心自己的安全，往里面一看还能看到楼梯，不知道能通往何处。

这下女人睡意全无，马上找到前台，要问个清楚。

结果对方态度却让她难以接受，对方表示后面是一个设备间，用来日常检修的，不会通往其他地方。

有人显然不能接受这个说法，但对方不再解释更多，只说可以给她更换房间。

女人很不高兴，反手给写了个差评，描述自己这次不愉快的入住体验。

结果店家看到这条评价也不愿意了，她说这个会影响经营，希望女人删掉。

为了表达歉意，他们表示可以退给女人当天的房费，但前提是删掉差评。

女人不傻，瞬间明白对方的用意，直接指出无法接受，她表示给予赔偿是应该的，但是如何评价是她的自由。

两边都不让步，事情僵在了这儿。

其实，这事在我看来，就是店家做的不妥。

经过他们的解释，那个空间的情况大概是这样的：这个房间本身的结构是一个loft，上下各有一个房间，两个房间都在出售，但是中间的这段楼梯他们却没有封上，反而是拿了一个大的画框遮挡了一下，画框的后面可能确实有设备需要日常检修，所以女人房间这边没有办法完全封上。

但即便是这样，他们还是把这个房间当作了正常房型在出售，这样就不合理了。

顾客花钱入住，安全保障和知情权是最重要的，但是他们事先并没有任何的告知，这显然是不妥当的。

《消保法》第8条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

因为这样的构造很容易让一个独住的女性产生不安全感，人家有权知道真实的情况，并且决定接不接受这样的房间。

说白了，人家很可能因为这种情况而换一个房间，但现在什么都不说就直接强行替人家决策了。

所以现在对于女人来说，因为居住这个房间而产生了紧张不安的情绪，甚至影响了后续的休息，这都是店家做法不妥造成的，所以所要赔偿是合理的。

免房费就是一个很好的解决办法，但偏偏又附上删差评的条件。

《消保法实施条例》第9条：

经营者应当真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传。

所以说这个做法是不对的，人家怎么写入住评价是顾客的自由，用房费换来删除差评，这跟用钱封口有什么区别。

这事现在引起了关注，后续更应该妥善解决，如果被查了这个做法不合适，那就积极地整改，如果没有安全隐患，可以这样出售的话，也应该把真实情况告知让顾客自由选择。

您怎么看呢？欢迎聊一聊。