浙江杭州，刘女士打电话取消了一个快递上门取件，却被快递员找上过来，连连拍门情绪激动！当晚，刘女士就先兆流产！

事情发生在10月9日，此时的刘女士已经有了7个月的身孕。

但她并没有完全不上班，而是在家处理一些简单的工作。

这天，工作原因，刘女士要邮寄纸质发票。于是她在平台上，下了一单快递上门取件。

然而，快递员罗师傅还没来到她家，她先接到了电话。

罗师傅表示，快递没办法寄发票，但是由于他已经接单了，所以麻烦刘女士取消订单。

得知此消息的刘女士虽然有点纳闷，但也还是答应了下来，大不了换一个快递公司寄。

但是由于罗师傅已经接单，所以刘女士没办法直接取消订单，她找到了客服电话，拨通了。

在电话中，刘女士表示，因为寄不了发票，所以要取消订单。

客服了解情况后，表示会帮她取消订单。

于是，刘女士又询问了一句，之前自己也寄过发票，怎么这次就不行呢？

客服回答，该平台上有多个快递公司，有的能寄有的不行，刘女士之前用的是能寄的，这次下单刚好选到了不能寄发票的而已。

原来是这样，恍然大悟的刘女士表示理解，挂断了电话后便换了一家公司下订单。

虽然有小小插曲，但刘女士本以为事情到此圆满结束，却没想到这只是开始。

仅仅5分钟过后，刘女士家门外传来了急促的敲门声。

受惊的刘女士没敢开门，隔着门询问对方身份，原来是之前的快递员罗师傅。

但罗师傅语气十分激动，直接给刘女士拨打了电话。

电话接通，罗师傅委屈又激动地质问：“你为什么投诉我？说我态度有问题？”

而刘女士一头雾水，根本不知道对方在说什么。

罗师傅越说越激动，甚至有了哭腔：“我一天才挣200，你投诉我两次，直接扣400！”

说着，罗师傅还在用力拍门，发泄自己的委屈和不满。

见对方情绪激动，无论自己怎么解释，反复说自己没有投诉也没用，刘女士只好叫来了保安。

保安到达以后，刘女士才敢打开门，直面罗师傅。

罗师傅看到刘女士，更加声嘶力竭地诉苦：“我没接你的快递我就被罚钱，我就是有理也没理了！”

刘女士再次受到惊吓，赶忙说叫保安处理门口这个“闹事的人”。

刘女士关上房门，还能听到屋外二人争吵的声音，十分吵闹。

刘女士虽然并不知道事情的来龙去脉，但也大概明白了罗师傅说的情况。

于是她再次致电客服，得到的结果也是根本没有投诉快递员态度有问题。

但刘女士再怎么和罗师傅解释，他都不听了，只是反复表示自己的委屈，以及被罚款的事情。

最终，无奈的刘女士报警，罗师傅这才离开刘女士家门口。

可刘女士却开始觉得身体不舒服，她捧着自己的大肚子，只觉得孕肚一阵阵地发紧。

经过医生的检查，病历单上赫然四个大字，先兆流产！

这是因为刘女士收到惊吓，身体产生了应激反应，也就是我们俗称的“动了胎气”。

事后，刘女士依旧有些不安，因为罗师傅知道她家的地址，而且以后还要快递服务，难免会再次碰面。

无奈之下，刘女士再次联系客服询问此事。

原来软件客服只是如实上报情况，而快递公司总部那边却将这次咨询定性为了“投诉态度不好。”

刘女士询问，只要咨询就会被记成投诉吗？得到了对方肯定的回答。

至于投诉能否撤销，还需要公司内部走流程。

而工作人员还表示会教育罗师傅，让他下次不要那么冲动。

最终，公司方表示会赔偿500元，而公司主管也表示体谅刘女士的不易，个人再赔偿500元给她。

但刘女士没有接受该解决方案，她觉得如何处罚员工是公司的事情，现在却把问题转移到了员工和顾客之间，实在不妥。于是她保留了自己维权权利。

至于罗师傅，他表示自己也没有办法了，如果刘女士想起诉就去，自己也只能接受公司罚款。

根据《民法典》1191条规定：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

在此事件中，无论出于什么原因，罗师傅直接拍打客户家门，大声质问的行为都是存在不妥的。

而该行为是由于公司投诉制度存在问题，所以由用人单位承担侵权责任，赔偿刘女士。

那么，你对此事有什么看法呢？

素材来源：帮视频