河南交通 【河南交通：小事不小视 难事快处置——许昌分公司坡胡收费站救助故障货车】10月16日上午，一辆货车从许昌分公司坡胡收费站下道后突发动力不足故障，车辆停靠收费广场熄火，无法再次启动，影响司乘正常通行。

收费站外勤人员巡查时及时发现该情况，第一时间上前了解情况、协助排查。根据司机描述，外勤人员结合车辆常识判断，该车因车用尿素耗尽，触发ECU自我保护机制，造成动力受限、无法启动。

为尽快帮助司乘脱困，保障广场通行秩序，工作人员主动对接周边维修门店，协调购置车用尿素，并全程协助司机完成加注作业。在高效处置下，货车故障顺利排除，恢复正常行驶。司机对收费站工作人员专业及时、周到贴心的帮扶服务再三致谢。

此次快速帮扶，是许昌分公司一线收费人员把便民服务落到实处的真实体现。面对司乘突发难题，坡胡收费站工作人员靠前响应、精准处置，用专业能力化解车辆险情，以暖心服务拉近与司乘的距离。

下一步，许昌分公司将持续紧盯司乘急难愁盼，持续完善广场应急帮扶机制，常态化做好车辆简易故障处置、便民咨询等服务，坚持小事不小视、难事快处置，用一次次务实暖心的服务，守护辖区高速通行顺畅，传递高速服务温度。河南交通运输动态