赶集就能找干部办事?“小摊位” 正在重构基层治理。集日在集市支一张桌子、摆几把椅子,乡镇干部现场接访;社区把流动办公桌搬到小区广场,居民散步遛弯就能咨询办事。贵州毕节、安徽池州青阳等地的实践,看着是简单的 “摆摊”,背后其实是基层治理思路的一次转变。
过去很多基层服务是坐等群众上门。群众要办事,得专门抽时间跑一趟政府大院;干部坐在办公室里,等着问题送上门。一来二去,隔着一道办事门槛,也容易隔开心与心的距离。很容易出现这种情况:群众不清楚干部在忙什么,干部也很难真正听到老百姓最真实的想法。
而这种 “摆摊接访”,把服务窗口直接搬到烟火气里。老百姓赶集顺路、饭后遛弯,不用专门跑腿,就可以当面提诉求、说难处。
它改变的不只是办事地点,更是治理逻辑。以前是被动处理问题,问题找上门才去解决;现在是主动下沉、靠前倾听。在集市摊位上,干部听到的不是层层转述过滤后的信息,是原汁原味的民声。群众面对的也不是隔着窗口的机关流程,是就在身边、能拉家常的基层干部。
零距离沟通,很多矛盾在萌芽阶段就能被发现、化解,朝着 “小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交” 的方向推进。
但也有人会提出疑问:会不会只是一阵风、一场 “拍照式摆摊”?
这点确实值得警惕。小摊位要撬动大治理,关键不在 “摆出来”,而在 “办到位”。如果只追求场面热闹,登记完问题就没有下文,只留痕不解决,再好的创新最后都会变成形式主义。
想要长效,就需要一套完整闭环:收集诉求、分类交办、限时办理、及时反馈、事后回访。现场能解决的当场答复;跨部门协调的,明确责任人与时限;短期难以落地的,做好解释并持续跟进。还要配套督办与考核,用实绩和群众满意度来检验成效,让大家看到,摆摊不是作秀,是实实在在解决问题。
基层治理从来不是办公室里冷冰冰的文件流程,本质上是人和人的双向沟通。当干部走出机关大院,走进集市、小区这些群众日常活动的地方,把办公桌搬到百姓身边,服务才能真正走进群众心坎。
一张小小的摊位,是基层治理的小切口,写的却是民生大文章。期待更多这样扎根烟火的治理创新,凝聚干群合力,构建共建共治共享的基层治理新格局。