#客户电话取消订单快递称被记为投诉# 刘女士仅咨询“为什么以前能寄现在不行”，未发起任何投诉。但圆通系统显示工单问题小类为“业务员服务态度”，快递员被罚款400元。客服主管说只要进线咨询就会生成工单并对快递员罚款。这是不分青红皂白就扣快递员工资啊，很容易造成客户和快递员之间的矛盾。