先说在前头：要不是家门口这家宠物家要闭店，我本来会一直认准这个品牌！
[可怜R]前后换过无数宠物店，当初就是看中宠物家的服务，每次做完美容，店员都会发狗狗洗护前后的对比图，体验一直不错。今年7月就看到门店柜台慢慢清空，特意问店员是不是要关门，对方说只是产品升级，还推荐套餐，我就继续充了卡，每周固定预约带狗洗澡美容。
[可怜R]直到今天发现小程序选不到这家店、打电话没人接，跑到门店才被告知这两天准备闭店，只能去很远的其他分店消费，来回实在折腾。
[可怜R]我联系客服申请退卡，电话一直打不通，好不容易微信联系上，直接一句：不能退。
[可怜R]合着我卡里剩下9次洗澡、6次眼部护理，还有买的年卡，在他们眼里全成了我占商家便宜了么？
[可怜R]想问下大家有没有碰到过这种套路？打12315投诉有用吗？现在客服只会机械道歉，轻飘飘一句：维权是你的个人权益
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