辽宁沈阳，麻辣烫店的常客吃一碗麻辣烫，居然用掉三包抽纸，坐的椅子、醋瓶把手都要包上纸，关键是一个礼拜还来四五回。店主提出免费给餐盒让他打包带走，反倒被拒绝了。是洁癖，还是浪费？店家该怎么办？

有家开麻辣烫小店的老板，最近发了一条视频，对着镜头连连叹气，说起一位常客，真是满心无奈，这件事传到网上之后，一下子就炸开了锅！

老板开店做的是街坊生意，开门迎客，来的大多是附近熟客，有一位客人算得上店里的老主顾了，几乎一个礼拜就要过来吃上四五次麻辣烫。

本来熟客常来光顾，老板心里是高兴的，可时间久了，这位客人一个习惯，慢慢把老板给愁坏了。

视频画面里看得清清楚楚，客人坐的那张桌子、旁边的椅子上，铺得到处都是抽纸。就简简单单一碗麻辣烫，一顿饭的功夫，客人整整用掉三包纸巾。

这还不算夸张，就连醋瓶的把手，他都要用纸巾一层层包起来，全程不直接用手触碰。

老板看一次心里堵一次，纸巾看着不值多少钱，架不住天天这样消耗，一周来四五回，日积月累下来，也是一笔实实在在的成本。

老板也不想把关系闹僵，还好心跟客人商量，跟对方提议，要是这么在意卫生，不如直接打包带回家吃，餐盒他免费送，一分钱不收。

可这个提议被客人直接拒绝了，客人还是照常到店里堂食，照旧这么用纸。

老板左右为难，说重了怕得罪客人，说轻了对方还是照旧，实在没办法，才拍了视频发到网上吐槽。

这条视频一发布，网友瞬间分成了两派，吵得热火朝天。

一部分网友站在店家这边，觉得这个做法实在太浪费了，纸巾是店家免费提供给食客正常用餐使用的，不是无限制随便消耗的，这么大量使用，平白增加小店的经营负担。

还有一部分网友比较包容，猜测客人大概率是有洁癖，或是本身有对卫生要求特别高，心里过不去那个坎，才会用这种方式保护自己，也不好苛责。

说实话，开店做生意，讲究的就是和气生财，大多数店家，只要在合理范围之内，都愿意给客人提供方便。

免费纸巾本来就是配套的服务，正常擦嘴、擦手，谁都不会多说一句。但个人的卫生习惯一旦越过边界，无节制消耗店家的物资，无形中就给店家添了麻烦。

其实单纯像现在这样，客人只是自己用餐的时候多用纸巾，没有故意损毁店里财物、偷偷把纸巾大量打包带走，也没有吵闹滋事，这种情况目前来说，更多属于情理层面的矛盾，只是消费过程里的纠纷，并不直接触犯法律。

但事情就怕往别的方向发展，这里面藏着不少法律风险，不管是客人还是店家，都要心里有数。

如果老板因为客人用纸多，当场辱骂、推搡，或者强行把人拽住不让走，那可能涉及《消费者权益保护法》第十四条，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

《消费者权益保护法》第二十七条也明确指出，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

如果客人后续在店里，不听店家的提醒，开始变本加厉，不光疯狂消耗纸巾，还故意大批量拿走店内纸巾，或者刻意损毁店里的餐具、物品，恶意给店家造成大额损失，那性质就不一样了。

如果故意损毁财物、占用店家财物，达到一定数额，就可能触犯《治安管理处罚法》第五十九条，故意损毁公私财物的，处五日以下拘留或者一千元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处三千元以下罚款。

要是金额比较大，情节严重，还可能触及故意毁坏财物罪，承担刑事责任。

也就是说，一张小小的纸巾，看着是鸡毛蒜皮的小事，一边是客人对卫生的需求，一边是小店实实在在的经营成本。免费用品不等于可以无限制取用，包容也没有无限度的道理。

大家都守住合理的边界，好好沟通，才是最好的解决方式，一旦情绪上头，把小事闹大，本来只是口舌上的烦心事，最后反倒惹上麻烦，那就得不偿失了。

来源：智慧生活报、看齐新闻。