苏州蔚乐萤9周年用户面对面活动。
这场是苏州蔚乐萤9周年用户年会，10月17日在苏州举办，活动主题为用户面对面。蔚乐萤是蔚来、乐道、萤火虫Firefly三大品牌的合称，代表蔚来集团的完整产品矩阵。本次到场核心嘉宾阵容含金量很高，蔚来创始人、董事长兼CEO李斌，乐道汽车总裁沈斐，萤火虫品牌总裁金舸共同出席。三位集团核心高管同台，和苏州本地的车主用户面对面深度交流，现场倾听用户的真实疑问，围绕补能网络、新车规划、三品牌协同、售后政策等大家关心的问题答疑，一起探讨未来的出行发展方向。
这类用户面对面活动，是蔚来长期坚持的特色运营方式，并非固定一年一次。活动没有发布会那种严格脚本，高管脱离演讲稿，直面车主的各种疑问，收集真实用车反馈。之所以持续举办这类线下见面会，源于蔚来“用户企业”的核心理念。蔚来不只是把用户当成单纯的消费者，而是把车主看作品牌共建者。高管走进地方城市，近距离接触用户，能够直接拿到一线用车痛点，收集产品改进建议，把用户意见反馈给研发、服务团队，用来优化后续车型、换电站布局与售后服务，拉近品牌和车主之间的距离。
持续落地用户面对面活动，对于蔚来品牌影响力和销量增长有着长远价值。在品牌层面，这类活动强化了蔚来独特的用户文化，车主归属感与认同感更强，口碑传播效果突出，老用户的转介绍是蔚来重要的获客渠道，在新能源行业形成差异化标签。在销量层面，现场交流可以打消用户对乐道、萤火虫新品牌的顾虑，传递集团多品牌战略，带动潜在客户下单。当然这类活动更多是长期品牌建设，不会立刻拉动短期销量暴涨。在新能源竞争白热化的当下，多数车企重广告投放，蔚来坚持线下用户沟通，依靠口碑打造品牌护城河，也帮助乐道、萤火虫两个新品牌快速积累用户信任，为后续新车上市、市场扩张铺垫基础。
理想为何坚持深度自研电池