苹果认了 iPhone 18 Pro Max 断网故障：官宣卡过退货窗口，用户退修两难

苹果与 AT&T 终于正式确认 iPhone 18 Pro Max 存在 AT&T 网络断网故障，但这份官宣的时间点实在耐人寻味。

9 月 18 日新机首发，仅 8 天后 Reddit、苹果支持社区就爆发大量投诉：AT&T 用户手机无故掉网、跳 SOS，脱离 WiFi 近乎变砖。到 10 月 3 日双方官宣时，全网相关反馈已累积数千条，故障整整发酵一周。

这七天里双方全程沉默。9 月 29 日苹果推送 iOS 27.0.1，更新日志只提 Face ID、相机伪影、触控失灵，对蜂窝故障只字不提。AT&T 称升级可解决，用户实测毫无效果，流出的内部邮件坦言：更新仅 “降低后续出问题概率”，并非修复。

最微妙的是时间线：10 月 2 日是首批用户 14 天无理由退货截止日，当天仍无官方说明，不少用户等到错过退货期。转天 10 月 3 日，双方立刻同步官宣故障。

如今受影响用户进退两难：线下 Apple Store 多驳回换机申请，官方给出的售后方案执行中两边推诿，已中招设备暂无修复手段，只能走整机更换流程。

从 9 月 26 日集中反馈，到 29 日推送无关更新，再到退货窗口关闭次日官宣，七个工作日的沉默期步步卡点。首发冲顶配的用户，不仅当了小白鼠，连痛快退货的机会都被精准卡掉。
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