头等舱和商务舱里有些乘客，一会儿要开水一会儿要果汁，动不动就摆脸色张口要投诉。
最后登机的那两位看着像务工的旅客，上了飞机却一路不停给机组道歉，连声说不好意思来晚添麻烦了。
飞机上虽然配备了安全员，但只要有人故意闹事，最后还是得压给空乘自己去安抚满足要求。
我表妹以前就是当空姐的，前几年结了婚，索性辞职不干了。
坐在一块儿聊天，她总说外人看这行光鲜，其实本质上就是个民营的服务行业。
根本没法跟动车上的动姐比。动车好歹是央企，车厢里真有人无理取闹，乘警直接上前照章管人；可民营航司在天上飞着，谁不怕惹来麻烦？明知道对方是在故意刁难，机组通常也只能硬着头皮去哄、去安抚。
最让人憋屈的往往就在这。
有些坐在前舱的人，多掏了机票钱，就真以为自己高人一等，把折腾服务人员当成了特权。
开水要完了要果汁，稍不顺心就把脸色拉下来。空乘动作稍微慢了一点，张嘴就是拿投诉吓唬人。
无非是吃准了民航服务行业的软肋——在客舱里，空乘最怕的就是被刁难、被投诉，一旦落下一个差评，回去免不了要受委屈。有些人就是算准了对方不敢还嘴，才把为难人当成了彰显身份的工具。
反倒是后面经济舱里的普通人，大多客气老实。
表妹说她一直记着那两位看着像务工的乘客，一路急匆匆赶来，踩着最后的时间登机，满脸通红，嘴里不住地给机组赔不是，生怕自己耽误了别人。
明明是赶路最累的人，心里装的却全是怕麻烦别人的敬畏心。
花钱买的是一份行程上的服务，不是买断了别人的人格，更不是买下了随意撒气的权利。
下回坐飞机要是碰上空乘过来递水，能顺手接一下、平平常常回一句谢谢就挺好，真没必要动不动就拿投诉去为难正在干活的人。