处于本能的习惯，这几年基本上在楼下吃饭的时候都只会去固定几家，加上比较擅长和普通人打交道，一来二去基本信息都比较熟了。平时很少用大众点评，其他的平台更是几乎从来不看，不过去新饭店还是会看看点评看看优惠券啥的。于是经常会有一些和认知完全相反的体验：有的饭店最前面几条都有二三星的但是饭店热度很高，招牌菜质量极高，与点评里的观感截然相反。而楼下几家，基本上每个礼拜都会去的饭店，如果看看评论区，也会产生错愕感，明明是众口难调的问题，偏偏最后会上升到味道不行，厨师技术不行或者是备料不行，而且打低分的很多都是外地的游客，这种顺手打低分的行为，感觉有一种主流化。

以上，不带任何偏见地说，只给一个打差评的空间，不给一个互相交流的机会，矛盾一定会越来越激化的，毕竟现在大部分的行业，平台都没起到好作用。