太黑心了!10 月 13 日消息,杭州两名大学生,把正常能用的电脑送去保养,维修人员却说主板大面积发黑,供电芯片坏了。没等两人反应过来,店家直接说已经修好,催着交钱。更离谱的是,钱刚交完,又改口说 CPU 损坏,还要再收 3000 元。后来拿到官方售后检测,发现主板黑印疑似人为熏黑。店家承诺一周退款,还特意叮嘱,这事别发到新闻上。
小刘在杭州读大学,跟室友用的都是联想。她那台买了两年,花了一万多,室友那台四千出头。电脑平时没毛病,就是刷到网上说笔记本用久了要清灰。9月9号那天,俩人搜"电脑清灰",跳出来一个挂着"联想售后维修中心"招牌的页面,还有学生特惠套餐,70多块钱一次。导航过去地址对不上,私信店家,对方短信发来另一个门址,拱墅区越都商务大厦13楼。
到店之后,一个人前台拉着俩姑娘聊天,另一个人把两台电脑抱进了里屋,监控照不到的地方。一两分钟,电脑端出来当面一拆,张口就说两块主板都大面积发黑,理由是空调开太冷,冷凝水进去了,供电芯片烧坏了,必须修。
小刘想给家里打个电话商量,刚转过身,那边就把电脑递过来说,搞好了,交费带走。修之前多少钱没人提,同意不同意也没人问。所谓换下来的芯片,对方说店里处理掉,不给看,也没有维修视频。账单上,小刘1280,室友1080。
钱刚付完,对方又补一句,你这CPU也坏了,再掏3000一起弄好。小刘说身上没那么多钱,对方马上换了张脸,说要不电脑先押这儿,过几天寄回原厂,学生证押着,芯片那一千多我给你申请学生优惠免掉。小刘说我先不修了,抱着电脑回学校,开机一试,一切正常。
这一个月生活费本来就2000块,一下少了1200多,剩下800要撑到月底。俩姑娘一开始不敢跟家里讲,最后实在憋不住说了,爸妈就回一句,算花钱买社会经验。
说起来也算是心善。她事后越想越不对,把主板照片发到网上,本意是提醒大家早点清灰别烧坏机器。结果评论区一排排告诉她,姑娘你这是被人点了,那黑印子不是烧的,是打火机熏的。
她赶紧抱去联想官方售后。工程师看完话很直接:所有配件都是原厂的,没有任何维修痕迹,没有一点焊接痕,反而是明火烧过、人为熏黑的样子。她自己回去翻系统日志,9月9号那天从进店到离店,电脑压根没开过机。人家连机都没开,就张口告诉她主板烧了、芯片换了。
这不是头一回。就在这家店,前阵子一个姓周的小伙子,机械革命的本子有点卡,也是70多的清灰套餐进门,也是一个人聊天一个人抱进里屋,出来就说进水了、显卡主板要换,账单2359,单子上写着"更换显卡BGA传感套件"。后来他查序列号,主板压根没换过,而所谓BGA传感套件,维修这行根本没这个零件名,是店里现编的。
俩人按地址找回去,13楼正在装修,墙上还留着"杭州地区IT维修服务中心"的字。里屋玻璃反光里蹲着一个人影,小刘一眼认出,就是9月9号把她电脑抱进去的那个。记者隔着玻璃喊他出来聊聊,对方憋半天憋出一句,赶紧滚吧。问他是不是修电脑的,连说不是,让去问物业。物业的人讲,这店来了俩月,已经被投诉过两次,当天上午刚搬得差不多,算被劝走的。
折腾一个月,最后对方托人捎话,一周之内全额退款。钱肯退了,却还附带一个条件,新闻不要上架。
我写到这儿心里堵得慌。俩学生,一个月生活费两千,被一套"冷凝水""供电芯片""BGA套件"的词儿唬住,稀里糊涂掏了小两千。最阴的不是要钱,是那套配合:前台拖住你聊天,里屋三分钟给你电脑做个记号,等你回过神,破坏已经造成,证据也攥在人家手里。你说没坏,人家拆开给你看,主板上焦黑一片,一个学生拿什么跟他争?
这种店从来不怕你事后回头。打一枪换一个地方,越都大厦待俩月,下一处写字楼再挂个"官方售后"的招牌,70块清灰的饵继续撒。真等上门维权,人家卷铺盖走了,留一屋子装修的泥水。
那句"新闻不要上架"最值得咂摸。钱可以退,错可以认,唯独不能让更多人看见。他们怕的不是这两千块,怕的是下一个抱着70块清灰券进门的学生,提前刷到这条。
