安徽，一男子花1104元，买了部新OPPO手机。当晚，他惊讶的发现，这台手机19天前就被激活。男子怒了，店家把已提前激活过的手机，当全新没拆封新机卖给自己，这不是欺诈嘛！男子打电话投诉，要求假1赔10。相关部门介入，店家承认拿错了，但只同意退货退款。男子一怒之下，把相关部门告了，认为对方没维护消费者合法权益。

李先生在线下门店，买了一台全新没拆封的OPPO手机。

他当天晚上，摆愣新手机爱不释手，一时兴起。查起手机序列号。

这一查不要紧，他发现这部机器早在19天前的6月18日，就已经激活，根本第一次开机的全新机。

李先生气坏了，他花新手机的钱，竟买了部二手机。

他第一时间找到门店理论，店家说仓库拿错了货，不是故意为之，只愿意给李先生办理退货退款，不接受任何额外赔偿。

李先生坚决不答应，一句拿错了就想翻篇，想的美！

他觉得，店家明知道手机已经提前激活，还按全新机的价格卖给自己，就是故意隐瞒情况，属于消费欺诈。

他直接向相关部门投诉，提出“假一赔十”。

相关部门介入后，一核查，最终给出的处理意见是，李先生的“假一赔十”无凭无据，于情于理都行不通。

所以，相关部门没法支持他的10倍赔偿要求。

李先生怒了，他觉得相关部门没有站在消费者这边维护合法权益，索性提起诉讼，把相关部门告了。

目前。这起案件已经开庭，只等法院最终作出判决。

这类提前激活的手机，大多是门店用来摆放的展示机，或者之前售出后被退回的二手机器，本身不属于假冒伪劣产品。

但这类情况，到底算不算欺诈？李先生直接套用“假一赔十”维权，到底能否行得通？

实际上，假一赔十的适用，电子产品消费的惩罚性赔偿，适用的是“退一赔三”条款，而不是10倍赔偿。

在我看来，两边的立场，其实都有道理，李先生花全新机的钱，拿到手却是早就被用过的机器，他肯定不爽，想要赔偿是人之常情。

但相关部门没支持10倍赔偿，也不是故意偏袒商家，因为赔偿是有标准的。

店家那句拿错了，也不能随便推卸责任，到底是真的仓库疏忽，还是明知故犯故意清库存，就得靠法院结合所有证据仔细查清楚。

不能让消费者吃哑巴亏，也不能随便狮子大张口要赔偿，这才是最公平的处理方式。

《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品时有欺诈行为的，需退还消费者购买商品的价款，额外支付该价款三倍的赔偿金，三倍金额不足500元的按500元算。

结合本案来看，法院要查明的是商家，是否明知手机已提前激活，仍故意隐瞒事实，诱导消费者购买。

一旦认定主观欺诈成立，消费者就能依法主张“退一赔三”，而非没有法律依据的10倍赔偿。

我认为，买手机、汽车这类大件商品，默认没拆封、没开过机就等于全新，却没意识到提前激活，已经是很多线下门店悄悄清库存的常用套路。

所以，以后买这类电子产品，别光看包装没拆就放心，付款前先让店员当着你的面，查一遍序列号的激活状态，当场确认是没激活的全新机再付款，就能避免买到二手机。

对此，你怎么看？

新闻来源：江西都市现场2026-10-14