百日决战｜伊春市汤旺县：全域攻坚护航文旅品质升级

伊春市汤旺县：
全域攻坚护航文旅品质升级

文旅产业是县域生态振兴、惠民富民的重要支撑。伊春市汤旺县坐拥小兴安岭优质生态资源，文旅市场持续升温、游客量大幅攀升，为持续优化文旅市场秩序、切实回应游客群众诉求，汤旺县立足生态禀赋，全域发力、精准攻坚，全力推动文旅服务提质、市场秩序提优、产业品质升级。

压实全域攻坚责任，夯实文旅发展硬支撑。县委、县政府统筹全域文旅保障工作，整合多方力量构建全覆盖服务体系。组建320人党员志愿者队伍，调配40台车辆组成机动保障车队，建立处级领导包片、科级干部包街、党员志愿者包点的分级包保机制，形成责任到岗、落实到位的全域工作格局。各职能部门紧盯旅游“吃住行游购娱”全链条，开展全覆盖排查整治。对全县323家涉旅住宿主体、275家餐饮经营单位逐一核验，重点排查明码标价、食品卫生、消防安全、服务规范等关键环节，建立问题台账，实行清单化管理、销号式整改。常态化开展游乐设施、观光车辆安全检修，全面排查整治重点场所安全隐患。针对客流高峰、强降雨、降温等特殊情况，提前布设应急点位、配齐应急物资，精准落实气象预警、客流疏导、民生保障等工作。

强化协同联动监管，破解游客急难愁盼。汤旺县健全多部门联勤联动护游机制，统筹公安、市场监管、文旅等部门力量，推行步巡、车巡、无人机巡、视频巡“四位一体”巡防模式，严格落实快速响应机制，实现涉旅问题快速发现、高效处置。聚焦强制消费、虚假宣传、违规经营等旅游领域突出问题，常态化开展专项督查，规范市场经营秩序。旅游高峰期精准调配转运车辆300余台次，安全转运游客8.1万人次，布设20余处便民服务站点，常态化提供咨询引导、饮水急救、休憩补给等暖心服务，切实解决游客出行游玩难题，全力守护游客合法权益。同时，深挖本土特色资源，丰富赏秋观光、非遗展演、特色餐饮等业态，激活夜间文旅消费，全方位提升游客体验感和满意度。

健全长效治理机制，巩固攻坚惠民成效。汤旺县坚持治标与治本并举、攻坚与长效结合，积极推动文旅治理从集中整治向常态长效、精细规范转变。充分依托智慧巡防手段，持续提升文旅市场风险预判、隐患排查和应急处置能力。推行柔性执法、温情服务模式，全域开放19处党政机关临时备用停车场，构建“多点分流、全域保障”的停车服务格局，有效疏解景区通行拥堵压力。系统梳理固化护游服务、联合监管、志愿服务等成熟经验，健全完善旅游投诉快速处置、部门协同执法、志愿服务常态开展等制度体系，推动文旅服务规范化、治理长效化、保障常态化。