香港一位雇主发现家里的一个菲佣从不吃自家做的饭,每顿却自己掏钱买饭。雇主觉着反常,在厨房偷偷装了监控。
监控拍下一幕:菲佣淘米时,往米里吐口水,再把米下锅煮给雇主一家人吃。雇主当场质问,菲佣回应:这是她家乡的传统,主人吃了她吐过的饭,就会好说话,不会安排太多活,也不会刁难她。
这位雇主当天就联系了对接的家政中介,把监控录像完整发了过去。
中介那边没敢耽搁,当天就上门处理了后续,按照香港外籍家庭佣工的管理规定,和涉事菲佣解除了雇佣合约,一周之内就办完了遣返手续,给雇主家重新安排了新的保姆。
这事本来只是单个家庭的劳务纠纷,没打算对外声张,可不知是谁把监控截图发到了本地的家政交流群里,没半天时间就传遍了香港的宝妈圈和雇主群,一下子引发了大范围的讨论。
原来,在菲律宾底层务工群体里,类似的说法已经流传了几十年。
早年间菲律宾本地的贫苦人家女孩去大户人家做佣人,社会地位低,经常会被主人打骂,又没有别的自保办法,就慢慢衍生出了这类民间迷信,觉得通过往食物里加自己的体液、指甲屑这类东西,就能让主人对自己产生好感,变得宽容。
后来越来越多菲律宾女性走出国门做家政,这类说法也跟着她们的脚步传到了世界各地的外佣圈子里,靠同乡之间口口相传,一直保留到了现在。
很多菲律宾女性十几岁就入行做家政,一做就是二三十年,不少家庭母女两代人都靠出国做家政赚钱,这些说法也就一辈辈传了下来,说白了就是底层人没辙的时候给自己找的心理安慰,有没有用全靠自我暗示。
虽然有官方的培训和管理,这类民间迷信的说法还是屡禁不止。
一方面是因为大部分出国做家政的菲律宾女性,文化水平都不高,很多人初中毕业就出来打工,从小听着长辈说这些说法长大,骨子里就信这个。
另一方面,外佣到了陌生的国家,语言不通,文化习惯不一样,遇到委屈或者压力,找不到人倾诉,也不知道怎么和雇主正常沟通,同乡说什么就信什么,很容易走偏。
很多中介只负责把人送出去赚中介费,根本不会去纠正这些错误的认知,甚至有的中介自己都不知道有这种事,出事了才觉得震惊。
别觉得这是香港的事,离内地生活远。
最近这几年,内地一线城市里,聘请外籍家政人员的家庭越来越多。
不少家庭是想着家里有外籍保姆,孩子能从小接触外语环境,也有的家庭觉得外籍家政人员的服务更标准化,经验更丰富。
除了外籍保姆,更多普通家庭聘请的是国内的家政阿姨,同样会遇到各种各样的问题。
之前就有新闻报道,有的家政阿姨隐瞒自身的传染病史,有的因为和雇主闹别扭,就故意在做饭的时候偷工减料、糟蹋食材,还有的趁雇主不在家偷拿家里的小东西。
有的家庭为了找个靠谱的阿姨,前后换了五六个都不满意,钱花了不少,还惹一肚子气。
这些事和菲佣吐口水的事虽然形式不一样,本质上都是家政服务行业监管不到位,从业人员资质参差不齐带来的问题。
现在国内的家政行业准入要求并不高,很多小型中介公司,只要有人来报名,随便填个简历就敢往外推荐,连最基本的身份核实、健康检查都做不完整,更别说全面的背景调查和服务意识培训了。
雇主找阿姨的时候,大多只能靠中介的介绍,再加上面试时候的第一印象,根本没法深入了解对方的真实人品、生活习惯和思想状态。
香港针对外籍家庭佣工有专门的管理条例,要求所有外佣必须经过指定机构的正规培训,持有相关的资质证明才能上岗,就算是这样严格的规定,也没法完全杜绝这类个人层面的极端行为。
内地的家政行业协会这几年也在推动从业人员的规范化管理,要求上岗人员提供无犯罪记录证明、有效健康证明,一些高端家政公司还会加做心理评估和背景调查,但这些规范目前覆盖的范围还很有限,大部分普通家庭接触不到,也承担不起对应的成本。
说到底,家政服务本质上是人和人打交道的工作,不是标准化的工业产品,总会有各种各样的变数。
跨境家政服务更是多了一层文化差异和信息差的问题,雇主不了解工人的成长背景和认知水平,工人也摸不透雇主的脾气和要求,两边信息不对等,就容易出现各种误会,甚至极端情况。
这类事件曝光的意义,不是让大家去抵触某个国家的家政人员,而是提醒整个行业,除了技能培训,更要关注从业人员的心理状态和认知水平,也提醒所有雇主,聘请家政人员的时候,多留一点心眼,多做一点核实,总比事后后悔强。
这事传开之后,不少雇主都开始翻家里的监控录像,也有人开始重新考虑家里阿姨的去留。
也有人说,只要平时真心对待家政人员,该给的福利给到位,人家自然也会用心干活,将心比心比什么都强。
