于东来啊于东来,你糊涂啊,你是生意人呀。
你是企业家,不是慈善家啊!
10月6日大早上的,于东来居然发文呼吁顾客千万避免因购物远道而来、更要避免因对胖东来的信任和感情而盲目消费盲目购物、造成浪费造成负面情绪影响快乐!
你是一个企业家啊,手下员工指着你吃饭,你却把顾客往外推,就怕他们凌晨五六点就来排队的人饿着肚子。
你还给排队的人发免费早餐,一盒牛奶两片面包一根肠一个鸡蛋。
你知道国庆期间胖东来什么场面吗。
新乡门店门口排了一公里长的队,工作人员举着牌子来回走,嘴里喊着“预计要等三个小时”。
队伍里青岛的、河北的、山西的、山东的,哪儿的车牌都有。
有人凌晨两点就开车到了,在车里眯一会儿,天亮之前就站到队伍里去了。
许昌天使城更夸张,还没开门,等候棚就站满了人,队伍一直延伸到人行道上。
旁人眼里,做生意就该抓住流量红利,趁着客流暴涨抓紧收割订单。
绝大多数商家遇到这种全网打卡的盛况,只会想方设法延长营业时间,上架更多网红商品,把远道而来的游客牢牢留住。
于东来反其道而行,主动叫停这场疯狂的打卡热潮。
他心里清楚,源源不断的外地客流,正在一点点撕碎胖东来原本舒适的经营节奏。
本地居民是胖东来长久的根基,假期里他们想买菜采购,却要和千里之外赶来打卡的游客挤在同一条漫长队伍里。
日常买菜变成漫长等待,属于本地人的便利被外来流量挤占。
门店一线员工承受着超负荷的压力。
维持秩序、发放早餐、持续限流,长时间站立应对络绎不绝的人群,身体和情绪都在高强度消耗。
大量游客排队数小时进店,很容易在热情驱使下冲动囤货。
熟食、鲜奶这类短保食品,买回家来不及吃完,最后只能丢弃,造成实实在在的食物浪费。
于东来的文字没有强硬的禁令,只是掏心窝子劝大家理性看待胖东来。
他希望大家认同的是生活理念,而不是跨越千里专门为购物打卡。
很多人觉得这是自断财路。
源源不断的客流意味着更高销售额,营收上涨,员工收入也能跟着水涨船高,这是大众最朴素的商业认知。
胖东来这套经营逻辑,从来不以无限扩张、疯狂冲业绩为目标。
于东来坚持不开加盟店,不向外省扩张,守住许昌、新乡两座城市,拒绝资本裹挟。
他把企业绝大部分利润分给员工,保障员工薪资、假期与尊严,这不是无偿施舍,是他认定的商业根基。
员工被善待,才会真心对待每一位到店顾客。
免费早餐不是营销噱头。
门店看见游客凌晨就守在门外,不忍心让大家饿着等候,才准备简易餐食,这份善意没有附加任何消费条件。
这份善意的代价肉眼可见。
排队人群越多,物资、人力成本持续增加,门店还要持续做好现场疏导,避免拥挤带来安全隐患。
火爆的打卡浪潮里,很多游客把胖东来当成网红景点,不远千里驱车赶路,耗费路费、时间,最后只为拍几张照片,买一堆未必需要的商品。
几个小时的漫长排队,很容易消磨掉最初的期待。
高昂的时间成本,会冲淡大家对胖东来服务的好感,滋生烦躁与不满。
于东来看透了流量背后的隐患。
短期销售额暴涨,换来的是员工透支、本地顾客体验下滑,还有大量资源无端消耗,得不偿失。
真正的商业,不是不顾一切把生意做大,而是守住边界,守住人和人之间的舒服距离。
赚钱重要,但不能以所有人的疲惫和浪费为代价。
不少网友看完于东来的发文,感慨这是商界难得的清醒。
当所有商家都在争抢流量的时候,只有他主动按下减速键。
他没有否定大家的喜爱,只是提醒大家不要把信任变成盲目奔赴。
喜欢胖东来,不必一定要跨越千山万水专程进店抢购。
这件事也撕开当下消费市场的一种怪象。
很多人追逐网红打卡,消费变成一场跟风仪式,忽略自己真实需求,最后收获一堆闲置物品。
于东来的选择,重新定义了好生意的标准。
盈利是企业生存的基础,但盈利之上,还有对员工、顾客、社会资源的责任。
有人说他糊涂,放着送到手上的生意不要。
这份看似糊涂的决定,恰恰藏着长远的智慧,不被短期流量绑架。
流量终有褪去的一天,只有真诚的信任,才能长久支撑一家企业走下去。
透支好感换来的短期火爆,终究难以长久维系。
