9月28日：事发，东航航班客舱意外事件视频流出引发热议。

9月29日：话题发酵，“空姐下跪”冲上热搜。

9月30日：东航首份通报措辞温和，侧重安抚员工、疏导情绪，并未提及下跪细节与旅客处置。

10月1日–2日：央媒跟进追问，大众焦点不再只是一次客舱纠纷，而是所有服务从业者的人格尊严该不该被尊重。

10月3日：在全网理性声援之下，东航态度彻底强硬，发布二次通报：正式报案、对涉事旅客实施禁飞，明确表态坚决维护员工合法权益、捍卫职业尊严。

10月5日：中国航协正式发声背书，公开支持航司维权，明确表态：民航服务可以包容，但人格尊严绝不容侵犯。

服务不是卑微，包容不是懦弱。各行各业的工作人员，履职是责任，谦卑是素养，但从来不是任人欺凌的理由。
东航乘务员下跪 东航乘务员事件 东航空姐跪地
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