查了一下，这家伙可能是大连某泰集团的，是国企背景的。但是我真的不信，一个国企的高管在公开场合敢这么嚣张，这么没脑子的人怎么给他做高管的。家族企业才有可能吧，做皇帝做惯了。即便是这样他太过分了，做人要有底线，逼一位女乘务员下跪道歉，还不放过，此人心何其够狠。

东航空乘下跪事件全网刷屏，褪去所有网传谣言，真相越品越窒息。

此前网上疯传闹事乘客是高管、博士，但官方全程只字未提，纯属虚假传闻，他只是一个普通人。

可就是这个普通人，在万米高空嚣张至极。MU6741航班上，餐车轻微蹭到他手肘，无红肿、无淤青、没有任何伤势。

乘务员当场反复道歉，乘务长及时安抚、冰敷处理，该给的尊重和补救全部拉满。

可他依旧不依不饶，满口脏话、言语威胁，扬言要踹空乘才甘心，硬生生把二十出头的小姑娘逼得多次跪地哭泣求饶。

航班落地医护核验无伤，他拒绝就医、潇洒离去，只留满心委屈的空乘。

如今东航正式报案、永久拉黑该乘客，还为员工提供法律援助和心理疏导，总算为一线服务者撑了一次腰。

但最让人破防的是：空乘下跪，从来不是怕这个乘客，是怕严苛的行业投诉机制。

很多航司不问对错，只要投诉成立，就是扣分、扣绩效、写检讨、甚至停飞。小姑娘跪的不是蛮横的乘客，是压在所有服务从业者头上的生存压力。

不止航空行业，餐饮、零售无数服务人员，都在消费者的“特权”下受过无端委屈。

服务者低头是职业素养，绝不代表可以被肆意践踏尊严。

消费可以至上，但人格从无高低。无理取闹必须严惩，服务行业的尊严，更该被所有人尊重！

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