韩路称烤串店开业遭遇新型骚扰

知名博主韩路跨界开设的烤串门店“去野烤串”试营业期间，接连遭遇两起特殊的恶意干扰，他将这类不直接发生冲突、借助线上工具扰乱经营的行为，称之为实体门店的“新型骚扰”。

早在正式试营业之前，店铺尚未接待一名顾客，美团、高德、大众点评平台就涌现多条0.5分虚假差评。匿名账号煞有介事编造食材不新鲜、烤串没熟透、服务恶劣等消费体验，还配上图片，可此时门店还未开门营业，不存在消费行为。这批恶意差评被曝光后，平台完成核查清理，但也暴露出线上评价造假门槛低的现实问题。

风波并未就此结束，开业之后新的骚扰接踵而至。店铺还没有开通外卖业务，却不断有外卖骑手接到订单赶到店里取货，短时间内多名骑手扎堆上门。订单全部为虚假下单，下单电话无法接通，骑手白白跑单蒙受损失，门店正常接待秩序被打乱，韩路为此选择报警处理，对方还发来威胁言论。

不同于上门争吵、线下闹事的传统冲突，这类新型骚扰全程隐匿于网络背后。骚扰者不用现身，依靠平台漏洞、虚假下单、编造差评，就能消耗商家精力，干扰门店正常运转，同时还会连累骑手这类无辜第三方。普通小商家遇到此类情况，取证维权难度大，常常只能被动承受损失。

自带流量的网红开店，流量是红利，也附带无差别恶意。高关注度之下，门店经营一举一动都会被放大，也更容易成为网络恶意行为的目标。这件事也折射当下实体经营的困境，线下开店不仅要做好菜品、服务，还要提防来自网络的无形攻击。

想要遏制这类新型骚扰，一方面平台需要完善风控机制，加强异常订单、虚假评价识别拦截；另一方面也需要明确对应的惩戒手段。网络不是法外之地，即便是隔着屏幕的恶意，也不该成为实体店难以摆脱的困扰。