上海，一女子去某自助书店，直接被扣25元钱。书店说这是店里的新规定，没有提前预约、临时直接到店的访客，入店就收取25元费用。而提前线上预约的顾客，可以免费入店。女子被气的不轻，这是啥破规定，挣钱太没底线了吧？

一女子逛街，觉得无处可去，就准备去某自助书店逛逛，看看能不能淘到喜欢的书。

她走到自助书店门口，刚进门就被系统扣走了25元，她刚到，又没买书，这是扣的啥钱？

她一了解，才知道她进店前没预约，要收25元，这是店里新规。

女子当场就觉得没法接受，书店没提前打招呼，进门就要收钱，完全是变相乱收费。

这家书店从开业起，就一直是无人自助的模式，店里连个店员都没有，全靠客人自觉维持秩序。

之前，完全免费开放的时候，突然在社交平台火了，大批根本不打算看书的人，涌进来打卡拍照。

原本留给真正想看书的人的位置全被占了，店里的环境吵得根本没法静下心翻书。

而且，日常清洁和维护的成本，也跟着涨了一大截。

店主自己大半收入都靠外面上班支撑，光靠卖书和饮品的钱，根本兜不住运营开支。

店主纠结了很久后，推出了这套新规则：提前在小程序上做好预约的人，进店完全免费；啥准备都没做、临时直接找上门的客人，进门就要付25元。

而且，这笔钱不是收了就没了，在店里买书买周边都能直接抵等额的消费款。

店主本来的想法很简单，不是想靠进门费赚钱，就是想筛掉那些纯来打卡凑热闹的人，把空间留给真的有阅读需求的客人。

此事被爆料后，网上吵成了2派。

有人觉得，小书店自己担着租金和人工成本，用这种方式筛选客人一点问题都没有。

不然，好好的阅读空间最后全变成网红打卡点，谁都没法好好看书。

但也有不少人觉得，书店本来就是面向公众的场所，一进门就要收钱，让大家接触书的门槛拉高了，不太合适。

在我看来，小书店自己定经营规则没人能说不对，但关键的一点是，所有涉及收钱的项目，必须在客人进门之前，就明明白白公示出来。

不能等人家踏进门了吗才突然跳出来扣费，这是最基本的底线。

所以，我认为这不是书店能不能收25块钱的问题，是收钱之前得把话给人说透。

人家客人走到你店门口，抬头看不见任何关于收费的提示，一脚迈进去直接被扣钱，谁都不愿意。

自助书店想靠收费筛客、维持运营，这个初衷完全能理解。

但不能把没提前预约，当成随便扣费的理由。

你要是在门口把规则写得清清楚楚，人家愿意为了看书花这个钱，那是你情我愿。

但要是啥都不说就偷偷扣费，那就不是经营思路的问题.

小书店要活下去不容易，但再难也不能在消费者完全不知情的情况下，把成本转嫁到人家头上。

《消费者权益保护法》第8条规定，消费者对自己要接受的服务，有完完全全的知情权。

像这种进门就要收费的项目，书店必须在客人消费之前，用足够显眼的方式把收费规则、费用用途全部说清楚。

没做到这一点就直接扣费，就属于侵犯消费者知情权的行为，客人完全有权要求退回被扣的费用，相关部门也可以依法要求商家整改。

有店员的店，进门要消费什么、花多少钱，店员能当面跟你说清楚。

但没人值守的自助书店，你没写出来的规则，就等于不存在。

别拿小程序里写了，朋友圈提过当借口，客人是冲着你这家店来的，不是专门去翻你社交账号的。

对此，你怎么看？

案例来源：时速新闻2026-10-5