硬刚机闹！东航正式报案，暂停为旅客欧某某提供承运服务

高空客舱内一次轻微磕碰，演变成引发全网热议的纠纷，东航10月3日发布重磅通报，明确对旅客欧某某的扰序行为追责到底。

事件发生在9月28日东航MU6741合肥飞往大连的航班。乘务员推送餐车时，不小心碰到熟睡的欧某某手肘。乘务员立刻多次道歉，拿出冰袋查看伤情，诚意十足。但欧某某情绪激动，口出粗俗言语，还威胁要脚踢乘务员，要求乘务员落地陪同就医。乘务长与安全员马上介入调解。航班落地后，医护人员检查确认欧某某没有明显外伤，他却拒绝陪同，自行离开。

经过完整证据固定、事实核查与法律评估，东航认定欧某某的行为涉嫌扰乱航空器内秩序，严重侵害员工人格尊严与履职权益，已经向公安机关报案，全力配合警方调查取证。同时按照承运规定，暂停为欧某某提供承运服务。

公司也对当事乘务员开展慰问、心理疏导与法律援助，感谢现场仗义举证的旅客。

法律层面提醒大家，扰乱航空器内秩序，可依据《治安管理处罚法》予以处罚；情节严重的，还会触犯刑法，承担刑事责任。

民航服务讲究包容，但绝不代表空乘人员要无底线受委屈。航班安全离不开每一位旅客的配合，高空不是法外之地，肆意大闹航班，最终一定会付出相应代价。案件结果，静待公安调查。

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