12306回应候补成功后车已开走国庆出行高峰，深圳一网友凌晨0:38候补成功，一觉醒来发现当天早上7:46的列车早已开走，损失上千元却无法全额退款。12306客服明确，列车开走后不可退票，但可在当日24:00前办理一次改签。改签至当天其他有余票车次，不收取改签费。若改签至次日及以后预售期内车次，按梯次收取最高票面价格40%的手续费，改签后新票不可再退候补系统全天候运行，深夜有人退票或释放席位，系统立即按排队顺序自动出票。提交候补订单时可手动设置“截止兑现时间”，默认一般开车前6小时。该网友未做调整，系统在凌晨自动出票