东航空姐下跪道歉东航空姐被投诉会面临哪些处罚空姐跪地道歉事件目击者发声 这玩意怪不得空姐，怪就怪航空领域的文本制度，这事要换铁老大你看看乘警过来收不收拾你就完了，还特么跪下道歉，该硬气得硬气啊，规则是服务于旅客，但同样要保护自己的员工啊。

服务行业说白了就是取决于领导层定的几把规则，说个好笑的，当年某地铁培训站务员，说，一旦跟乘客闹起来，不管乘客有没有理，只要触碰身体动手了，你就先躺下，因为先躺下的是弱势群体，先躺下就先有理

当时听完我都想笑，咋说呢，培训的讲师说的也没错，但领导们有没有想过，自己的员工也其实应该受到保护，而不是一味的忍让乘客拿乘客当“上帝”，有的乘客它不是“上帝”它应该早点去见上帝。