“必须严惩！”江苏连云港，一名患者在医院拍CT时，撞见医务人员正低头玩手机游戏。患者上前询问，对方头也不抬，全程无视。这让愤怒不已，直接拍视频曝光！舆论瞬间炸锅：拍CT本就让人焦虑，窗口人员却连抬头回应都做不到？9月27日，院方工作人员这样回应！


事情发生在当天的检查时段。这名患者按照预约时间到了CT室，本来想着配合工作人员指令躺上去，几分钟完事，进了科室之后他发现，屋里就一个在岗的人，坐在工位上低着头，两只手捧着手机，屏幕上的画面一看就不是什么工作消息。


患者也没吱声，就站旁边等着，寻思人家可能处理完手头的事就会招呼自己。等了有好几分钟，对方那手指头就没停过，一直在屏幕上点来点去，压根没有要抬头干活的意思。


拍CT这事儿，做过的人都知道，机器一响心里就发紧，躺在那张窄窄的检查床上，四周冷冰冰的，谁不想赶紧做完赶紧走。患者瞅着时间一分一秒过去，实在耗不住了，就凑上前轻声问了一句，想打听一下啥时候能开始、自己需要做什么准备。


这话问出口，换来的是一阵沉默。那个工作人员眼睛始终粘在手机游戏画面上，脖子都没转一下，嘴里含含糊糊吐了几个字，手上操作一刻没停。


整个过程中，患者就跟空气似的杵在那儿，面前这个人明明穿着工装坐在工位上，却好像完全活在自己的世界里。


患者从进科室到问话结束，全程目睹了这一幕。本来就因为身体不舒服来医院，心里多少有些忐忑，再撞上这种态度，那股火蹭地就上来了。


他没再继续追问，直接掏出手机把眼前的情况拍了下来，随后发到了网上。视频里能清楚看到那名工作人员低头玩手机的样子，患者的声音也在画面里，问话得不到回应的那种尴尬和愤怒，隔着屏幕都能感受到。


视频一出来，评论区立马就满了。有人说自己去医院做检查也遇到过类似的情况，工作人员爱答不理的，问个话跟求人似的。


也有人说拍CT本来就不是什么轻松的事儿，机器嗡嗡响着，人躺在里面心里发慌，这时候哪怕工作人员抬头说一句“稍等一下”，感觉都不一样。


偏偏对方连这点最基本的回应都不愿意给，全程沉浸在游戏里，这搁哪个患者身上能忍住不火？还有人直接点出了要害：上班时间打游戏，这是纪律问题；患者站在面前连头都不抬，这是态度问题。两个问题叠在一起，就不是小事了。


到了9月27日，也就是事发第二天，有媒体联系上了煤炭医院。院方工作人员给出了回应，说上班期间玩手机游戏这个行为本身就属于违规，医院方面会把情况反映到相关部门去核查，一旦查实了，肯定会严肃处理。


这个回应来得不算慢，但说实话，听起来还是有点“标准流程”的味道。先把话说在前面，具体怎么查、查多久、最后怎么处理，都还没个准信。


澎湃新闻和极目新闻等多家媒体都报道了这件事，用的措辞基本一致，核心信息就是院方认定该行为违规、将核查、查实后严肃处理。


齐鲁网闪电新闻在报道里还提到了一个细节，说视频里那个人并没有穿白大褂，单从画面无法百分百确认就是院内的医务人员。


但闪电新闻的评论写得很直接，不管这人是不是医务人员，医院的管理责任都脱不了干系。“在岗就要尽责”这六个字，放在哪个岗位上都是最起码的要求。


这事儿说到底，核心矛盾就一个：一个患者站在窗口前，需要的是几秒钟的眼神交流、一句正常的答复，这些东西的成本几乎为零，可对于躺在CT机旁边的人来说，那点回应就是定心丸。


反过来，工作人员低头打游戏、问话不抬头，患者感受到的不只是被冷落，还有一种更深的不安——你把命交给这个地方，人家却连看都懒得看你一眼。


医院这个场所的特殊性就在这儿，别的服务行业态度不好，大不了下次不去了。可医院不一样，患者走进那扇门的时候，身上带着的是身体的不适和心里的没底，这种状态下遭遇的每一分冷漠，都会被放大。


还有一层得说清楚。拍CT的检查室，患者进去之后往往是懵的，不知道该站哪儿、该摆什么姿势、机器什么时候开始转，全靠工作人员的指令。


这个人就是患者和冷冰冰的设备之间唯一的连接点。如果这个连接点断了，患者站在那台大机器面前，能做的只有干等着。


那种无助感，跟工作人员在不在打游戏其实已经没太大关系了，本质上是在最需要有人指个路的时候，面前唯一能说话的人选择了无视。


眼下院方说了要核查，那就看后续怎么落实。如果说查完发现确实是在打游戏，那就得拿出个像样的处理结果来，不能高高举起轻轻放下。


如果说因为没穿白大褂就查不出个所以然，那医院的管理漏洞反而更值得追问：一个出现在检查室里、坐在工作岗位上的人，到底是谁招来的、谁安排的、谁管的？这些问题不弄清楚，“严肃处理”四个字就悬在半空，落不到实处。


信源：百姓关注：医务人员上班期间打游戏，面对患者询问头也不抬，院方：该行为属于违规，若查实后将严肃处理