真的，我每次看到贾国龙的消息，脑子里都冒出一个巨大的问号：这人到底是怎么把西贝做到400家店的？

明明大家已经快把“预制菜那点事”翻篇了，罗永浩都说了“决定放弃追究”了，贾总偏偏要亲自下场，给自己加戏。

9月21日，一条“贾国龙要求罗永浩下跪才愿意和解”冲上热搜。贾国龙在“学习强国”大会上公开演讲，大谈“要守护民营企业安稳的营商环境”，暗指罗永浩煽动舆论。

结果呢？“下跪”传言一出，罗永浩连夜辟谣，直接甩锅给“黑公关”，说已取证，该起诉起诉。贾总这波操作，等于亲手把两件事重新焊死在一起：西贝、预制菜、罗永浩、下跪。网友本来快忘了，现在全想起来了。

看看代价吧。门店从近400家掉到226家，一年关了将近四成。今年一季度关店102家，涉及约4000人。从去年9月到今年3月，累计亏损超6亿元。

一个把家常菜卖到10个亿、花400万买25个字定位、靠一碗莜面打天下的西北汉子，怎么就变成今天这样了？

问题不出在“不会公关”。是他根本不愿意搞懂，顾客到底在想什么。

顾客说“预制菜还那么贵”，他不反思定价和体验，第一反应是“你要告我”。顾客说“你这菜像加热的”，他拉开后厨让人看，结果冷冻西兰花保质期两年被扒出来。顾客说“你道歉吧”，他说“我认错”——然后一转头，又上了“学习强国”演讲，暗示有人“网络霸凌”。

这不是情商低，这是把“我不服”当成了人生信条。

贾总，做企业可以倔，但别拿“倔”当战略。你的3000多名员工还没安顿好，你的顾客还在等你把菜做好，你欠他们的，比欠罗永浩的多得多。

现在的问题是：下次贾总再跳出来，是继续喊冤，还是终于学会闭嘴干活？