西贝要在两三个月内彻底倒闭了。
冤不冤?冤。预制菜本身没那么严重,是被管理层的傲慢硬生生放大成了致命危机。
该不该?该。掌舵者的思维已经不适合这个时代,就算今天不撞这块冰山,下一块也一定会撞上。
给大家做个直观对比,前段时间缺斤短两的赵一鸣。
从严重性排序,缺斤短两的恶劣程度,远高于预制菜。
可结果是赵一鸣活下来了,西贝要倒闭了。
为什么?
因为两家的管理层,完全是两个时代的人。
西贝是怎么一步步踩雷的
2025年9月,罗永浩扔下一句:西贝几乎全是预制菜。
西贝老登管理层的第一反应是什么?硬刚。坚称"没有一道预制菜",还扬言要起诉罗永浩。
然后开放后厨自证清白,结果媒体和网友一参观,发现了更多问题。自证变自曝,越描越黑。
一直拖到12月,才公开认错。
这种极度劣势的局面,生生拖了3个月。
3个月啊,消费者的耐心早就耗光了。
再看赵一鸣。缺斤短两被多地市场监管部门查处,这事儿比西贝严重多了吧?
可人家的反应是什么?
第一,发布致歉声明,宣布"十倍赔付"。
第二,同步上线四大整改:每日校秤、称重记录实时回传总部、门店加装秤具监控、问题订单十倍赔付。
第三,疯狂营销:通过短剧、营销号疯狂转发,把"十倍赔付"做成了一个社交话题。
你看,同样的危机逻辑,两种截然不同的操作。
一个在证明"我没错"。 一个在说"我错了,而且我赔到你满意"。
那么问题来了,西贝同样能做赵一鸣的这些操作,为什么不做?
核心就在于管理层的思维模式。
西贝的管理风格,是典型的"一言堂"。决策上高度集权。
所以出了事,西贝1号第一反应是硬刚,要证明自己没错。因为在他的世界里,他从来不会错。
只能说,一将无能累死千军,可惜可惜。



评论列表