第一次在社交媒体说这种事：事情不大，心情极差，提醒玩家闭坑【墨将游戏手柄🎮】！！！

实事求是的说，不一定是产品问题，但商家沟通质量极低。

9月12日：由于玩PS5古墓丽影（崛起）X轴视角无法翻转，劳拉屡屡被打死，开始研究如何在系统无法实现X轴翻转时候的替代方案，然后在墨将线上店询问，告知可以翻转视角，提问时表达清楚，购买前再度确认（见图）。

9月13日：这期间，劳拉一直被困在冰天雪地的西伯利亚，被一只大熊追着咬，而我经常躲反方向，她实惨！

9月14日：收到货，赶紧兴致勃勃准备试把劳拉救走，发现X轴视角无法翻转——遂联系客服，沟通30多分钟，指导我下载APP，一顿操作猛如虎，最终结论是：该手柄无法在PS5上翻转X轴视角，遂退货。

没有损失，因为有7天无理由退货，但商家真的为了气我而气我吗？？？

我真的很对不起劳拉！！！ 请达人指教，这个问题怎么解决