烧烤店被检查15次:系1人投诉116次 山东菏泽一家烧烤店,两个月被5个部门检查15次,最多一天来三拨人,被迫关门。真相查清了:120余件投诉里,116件来自同一人。
更惊人的是,这名举报人自2025年3月以来,累计投诉538件,涉及菏泽60余家烧烤店。这不是维权,是拿12345当武器,对一条街的烧烤店搞“饱和攻击”。
店主自己也承认,6月底7月初曾直播卖狗肉,时间点和投诉爆发期接近。卖狗肉是否合规另说,但一个人反复拨打热线,就能调动五个部门轮番上门,这套机制本身出了问题。
问题出在“接诉即办”的机械执行。12345的考核逻辑是“有诉必回、有诉必查”,投诉量直接挂钩部门绩效。结果就是:谁投诉得多,谁就能借政府的腿,跑自己的路。 恶意投诉的成本几乎为零,被投诉者的代价却是关门歇业。
当地已承认“个别执法部门执法行为不规范”,成立联合调查组。但比查处个案更重要的,是给投诉机制装上“熔断开关”——同一人对同一对象反复投诉,系统该识别、该甄别、该降级处理。否则,下一个被116次投诉逼停的,可能是任何一家店。