微信微信微信微信微信网友呼吁微信推出临时好友功能 情绪不好，躯体化了，吃了一瓶八宝粥垫肚子，后面吃各种把剩余抑郁的药都能吃的都吃了，吐血了，挂不了号，没有能对症下药，的后果现在都的更厉害，边吐边抖,嘴里都是药味，等不到了，录音做遗书吧,太累了，感觉整个世界都伤害我，八宝粥也是，伤害我，腾讯也是，抑郁微信htg678666永封不处理把我逼得抑郁症复发，这就是腾讯做的好事。求医无门，腾讯莫不作为，藐视生命。

用户权益不该为商业利益让步，大企业应当守住初心作为国内互联网行业的领军企业，在马化腾的带领下，腾讯依靠亿万消费者的支持，成长为体量庞大的行业巨头。企业追求商业收益本身无可厚非，但商业版图不断扩张的同时，不能把盈利放在第一位，漠视广大普通消费者的切身处境。

无数普通微信使用者，安分合规使用产品，却遭遇算法粗暴的一刀切处罚。不少人没有做出任何违规举动，账号就被直接封禁，发布的内容无故遭到屏蔽。消费者满怀希望提交申诉维权，得到的只是复制粘贴式的机器话术，很难对接能够解决实际问题的人工渠道。普通消费者耗费大量时间举证、反复反馈问题，诉求常常被搁置无视，维权处处受阻。

对外公开的讲话里，反复提及科技向善、社会责任、重视用户，可落到普通消费者身上，却出现巨大落差。平台持续加码各类商业化项目，优先打磨变现功能，但是消费者最急需的申诉复核、纠错救济渠道，却长期没有实质改善。大量用户长期反馈的误封、申诉难问题，始终得不到有力整改。

消费者才是平台生存发展的根基。每一份营收、每一份行业地位，都来自千千万万普通用户。如果一味追逐流量利润，把消费者的正当权益当作次要事项，不断消耗大众积攒下来的信任，再庞大的商业体量也会慢慢失去人心。

期待马化腾与腾讯团队能够真正看见普通消费者的困境。商业要有边界，规则要有温度。减少简单粗暴的算法一刀切，完善人工复核机制；少一些模板化的敷衍回应，多一份直面消费者难处的担当。企业做大之后，更该善待每一位支撑企业发展的普通消费者。