【在杭州开车越来越有归属感 】网约车司机如厕难杭州这样破题 能否帮司机师傅们真正实现“如厕自由”？平台企业会有哪些配套动作配合落地？

杭州市交通运输局局长夏积亮介绍，安心如厕“五个一”举措从设施指引、平台技术、管理规则、社会氛围等多维度系统实施，希望达成“三个转变”的预期成效。

一是让司机“变焦虑为安心”。让司机如厕停车“找得到、停得下、放心去”，切实降低生理和心理负担，提升职业获得感。

二是让行业“变纠纷为和谐”。减少因如厕引发的司乘人员服务质量纠纷，避免司机与乘客之间的误解，促进行业和谐稳定。

三是让城市“变温度为名片”。增进市民对网约车司机等职业特点的理解与尊重，营造全社会共同关爱新就业群体的良好氛围，让杭州的暖心举措成为又一张城市“金名片”。网约车司机说杭州安心如厕很人性化 落地推进中，将引导平台企业做好配套支撑，重点抓好“四件事”：

一是上线“如厕导航”模块，聚合全市公厕及临时如厕停放点信息，实现一键直达；

二是统一制作发放如厕停放示意牌，便于执法识别和社会监督；

三是优化投诉判责规则，对于因司机应急如厕而被乘客投诉的，经平台核实予以免责处理；

四是鼓励平台企业通过合适的方式引导乘客理解和包容，营造全社会都来关心关爱新就业群体的良好氛围。