低血糖发作，点了汉堡和可乐。骑手秒回“顶住”，还自费把可乐换成了大瓶。广州翟女士说：看到回复时手还在抖，眼泪一下就出来了。

9月6日，广州翟女士低血糖发作，点了汉堡可乐后联系骑手优先配送，提出打赏5元。骑手何范秒回“出餐马上送给你，顶住”，随后自费换成大瓶可乐。翟女士事后把打赏从5元改为20元。平台得知后，奖励何范一年免费骑手餐，同时送翟女士一年可乐。新华网视频发布后，话题迅速登热搜。

这事给品牌传播一个启示：与其追逐热搜，不如让热搜去发现值得被看见的人。平台的奖励不在于金额大小，而在于用具体行动回应了公众的期待——当“人间自有真情在”被看见、被回应、被放大，一次个体善意就变成了品牌信任的积累。

最好的品牌传播，是把温暖变成可感知的制度。关注我，每天一个公关小知识。

自费买可乐的外卖骑手被奖励一年骑手餐