山东淄博，一大妈来到女装店，想退一件1280元的衣服。大妈称，这是儿子和女孩才认识6天，准备送对方的七夕礼物。谁知两人很快分手，衣服又退回到大妈手里。大妈心疼钱，鼓起勇气上门退货。衣服没有质量问题，商家本来可以拒绝，店员却没有为难大妈，破例给她办了退款。
 
事发当天，一位腿脚不太方便的大妈，小心翼翼拎着一个塑料袋，走进了装修精致的女装店。

她有点局促，站在柜台前犹豫了好久，才开口，想问店员能不能退掉一件标价1280元的衣服。
 
大妈是一名环卫工人，起早贪黑扫马路，一个月辛辛苦苦下来，工资差不多也就这么多。

也就是说，这件衣服，抵得上她整整一个月的血汗收入。
 
这件衣服不是大妈自己买的，是她儿子买的七夕礼物。
 
大妈说，儿子认识那个女孩子，前后才6天。

或许是一时心动，或许是想好好表现，儿子没多想，就花1280元买下这件女装，打算当作七夕节礼物送给对方。
 
谁也没料到，这段缘分来得快，去得更快。两个人相处没多久就分手了，礼物没送出去，兜兜转转，这件全新的衣服回到了大妈手里。
 
衣服吊牌都还在，可儿子已经不需要了。一千多块钱，是大妈起早扫一条街、风吹日晒一个月都没能挣到的钱。

大妈越想越心疼：这么一大笔钱，就这么打了水漂，实在舍不得。
 
她也知道，卖出去的衣服，没有质量问题，商家不一定愿意退，毕竟都过了半个月。

可她还是抱着一丝希望，鼓起勇气，一路来到这家女装店，想碰碰运气，看看能不能把衣服退掉，拿回这笔钱。

店员听完大妈的讲述，知道了这件衣服背后的故事，也听明白了大妈的难处。

店员心里很受触动，她想到自己家里，儿子也到了找对象的年纪，特别能理解家长看着孩子冲动花钱、辛苦钱白白浪费的无奈。
 
看着大妈局促又期盼的样子，店员没有搬出店里的规定一口回绝。她没有为难老人，在店里特殊报备之后，破例同意给大妈办理了1280元的退款。
 
钱退到大妈手里，大妈一个劲感谢。

消息传到网上，一下子分成两种声音。
 
有人夸店家有温度，不冷冰冰死守规则，愿意体谅底层普通人的不容易，是难得的善意。
 
但也有人提出不同看法：今天可以为大妈破例，以后别的顾客都来要求无理由退货，商家要不要退？会不会破坏规则？
 
《消费者权益保护法》第24条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务 。

一般七天无理由退货，只针对网购、电视、电话、邮购这些看不到实物的远程购物，是法律强制要求商家必须执行的。

但实体店买的衣服，没破没坏、吊牌完整，只是买后悔了、礼物送不出去，法律没有规定商家必须给退货。

商家不退，完全合法，商家愿意退，那是自愿让出自己的权益，属于情分，不是本分 。

所以这家店本来完全可以合法拒绝大妈。他们选择破例，不是法律要求他们这么做，而是出于一份人情味。

我们不能要求所有商家都无条件给所有人退货，但我们愿意为这家女装店的善良鼓掌。

对此，大家怎么看？