9 月 8 日，看看新闻 Knews 报道，上海发生一桩消费纠纷。一位 75 岁的俞阿婆，多年沉浸美容消费，前后将近 300 万元养老积蓄全部投入美容项目，到最后手头拮据，连房租都难以支付，无奈之下只能变卖首饰度日。女儿整理银行流水之后，才发现母亲多年惊人的开销，随即向媒体求助维权。

事情要从 2016 年说起。俞阿婆手里有卖房得来的存款，家底还算宽裕，平日里有爱美之心，开始频繁走进美容门店消费。最开始只是普通的护理项目，慢慢项目越来越多，充值金额也越滚越大。女儿一直不清楚母亲具体的花销情况，直到最近发现老人经济状况紧张，静下心梳理多年流水，眼前的账单让她难以接受。

根据家属统计的数据，仅仅 2021 年之后，俞阿婆在永琪美容门店充值金额接近 99 万元，另外在一家名为柔伊的医美机构充值 48 万元。往前追溯从 2016 到 2021 年，还有一百多万的消费记录，前后合计花销接近 300 万元。原本三四百万的积蓄，几乎消耗一空。

账单里不少项目价格离谱，远远高出市场正常水平。其中单次纹眉收费接近 4 万元，市场价几千元的项目，在这里翻了十几倍。更加让人难以理解的还有一单项高达 30 万元的女性护理项目，这笔高额费用缴纳之后，项目始终没有实际开展，最后门店直接把这笔钱置换成为其他美容项目。

除此之外，消费记录显示俞阿婆经常一天之内核销四五个美容项目。按照单个护理项目四五十分钟计算，全部做完需要耗费很长时间，家属对此充满质疑。阿婆自己回忆，当年手里资金充足，店员介绍项目的时候，自己很少仔细过问价格，花钱比较随性。等到女儿把所有账单摆在面前，她才意识到这么多年竟然花出去这么一大笔钱，自己也十分震惊。

记者随后前往涉事永琪丽园路门店，向负责人核实相关情况。面对家属提出的种种疑问，店家给出了截然不同的说法。门店负责人表示，俞阿婆本身存在容貌焦虑，很多项目并不是店员主动推销，而是老人主动预约想要做。店内所有项目明码标价，每一笔消费都是经过老人本人认可之后才会开展。

针对一天核销多个项目的疑问，工作人员解释，是多名美容师同时上手，几个项目同步进行，所以才会出现单日多项消费记录。对于医美机构大额项目资金，先转入美容门店账户这一关键问题，门店负责人并没有给出正面答复，回避了钱款流转的细节争议。

家属无法认同商家这套说法，双方僵持不下。随着媒体介入协调，经过多轮沟通，双方最终达成和解，涉事门店向俞阿婆退还了一部分还没有消费的款项。

这件事在网上传开之后，引来大量网友讨论。很多网友感慨，老年人很容易被情感话术打动，面对销售人员轮番劝说，辨别能力下降，一不小心就落入大额消费陷阱。不少家庭里，长辈独自保管存款，子女很难实时掌握消费动态，等到发现问题的时候，积蓄已经大量消耗。

在这里也要提醒广大市民，爱美不分年龄，但是消费一定要理性。面对动辄几万、几十万的美容、医美项目，千万不要一时冲动充值。尤其是大额预付消费，风险极高。家里有老人的子女，平时多和长辈沟通，普及消费陷阱相关知识。一旦遭遇夸大宣传、诱导消费，及时保存好聊天记录、消费小票、转账凭证，向市场监管部门投诉，拿起法律武器维护自身合法权益。

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