北京一名网友外出住酒店,待在客房里面,冷不丁被一条大蜈蚣给咬伤。被咬之后皮肤刺痛,人也吓得不轻,这名网友把自己的遭遇发到网上,一下子引来不少人的关注。
出事发生在9月7日,这名网友住进酒店的客房。房间里面看着收拾得还算干净,谁也没料到会有蜈蚣藏在屋子里面。
蜈蚣不知道从什么地方钻出来,爬到客人身上直接下口,一阵刺痛传来,客人才反应过来出事。客人当场就找到酒店前台,把被蜈蚣咬伤这件事讲出来。
酒店工作人员接到反馈之后,没有跟客人扯皮推诿。当晚就安排人,打车带着这名客人赶往医院做检查,来回打车花掉200元,还有看病产生的全部开销,全部由酒店这边承担。
经过医院一番检查,客人身体没有出现严重问题,人已经没有大碍。看完病回来,酒店直接给客人调换全新的房间,不让客人继续待在出事的那间房里。
酒店这边对外解释,最近北京天气变化,空气返潮,虫子大概率是顺着下水道缝隙钻进房间,属于偶然发生的突发状况,并不是酒店故意疏忽。
事情传到网上,很多看过帖子的网友各有各的说法。一部分人觉得,出了事酒店第一时间送客人就医,医药费交通费全部扛下来,处理问题的态度还算说得过去。
换做有些店家,可能会百般推脱,把责任推给虫子,什么都不想管。
也有不少网友心里有别的想法,虫子能钻进客房,说到底还是酒店消杀工作做得不到位。返潮只能算客观理由,酒店做经营,就要定期做虫害消杀,下水道、墙角缝隙这些容易藏虫子的位置,更该重点处理。
就算虫子偶然闯进来,也不该让住店的客人来承担被咬的风险。花钱住酒店,不光是要一张床睡觉,人身安全也该得到保障。
很多经常出门住店的人,都碰到过房间出现小虫的情况。小虫子看着不起眼,蜈蚣这类毒虫咬上一口,轻则红肿疼痛,有的人还会过敏,严重的时候还要遭大罪。
不少酒店平常打扫只盯着看得见的垃圾污渍,墙角、地漏、床底这些死角,消杀常常糊弄过去,问题就这么埋下。
这件事里面酒店的处置流程,算得上做得比较到位。事情发生之后没有扯皮,第一时间安排就医,所有花销自己兜住,还给客人更换住房。
但事后的补救做得再好,也比不上提前把隐患掐灭。客人住进酒店,谁也不想平白无故被毒虫咬伤,受皮肉之苦,还要担惊受怕。
对于普通出门在外的普通人,入住酒店之后,进房间可以简单扫一眼床底、墙角、地漏周边。睡觉之前检查床铺,看到虫子不要直接上手去抓,及时联系酒店工作人员过来处理。
一旦被毒虫咬伤,第一时间找店家,保留好照片、看病单据,维护自己该有的权益。酒店行业不能总拿突发情况当借口,定期消杀,堵住虫子进出的缝隙,把隐患挡在客人入住之前,才是最该做好的事。
