北京密云，一位来自四川的单亲妈妈独自撑着一家甜品小店。从 2021 年开始，日子本就不算宽裕的她，坚持每个月主动给公益机构捐款，尽自己微薄之力行善。可 9 月 3 日的一通电话，彻底寒了她的心。

刘女士接起电话时，甜品店的经营已经不如从前。此前一个月，刘女士停掉了持续多年的捐赠。来电人员询问停捐原因，刘女士只回答了一句，没钱了。

电话另一端随后传出笑声，刘女士直接挂断。真正让刘女士难以理解的，不只是这次询问，而是过去几年从未接到类似电话，刚暂停不久，联系却很快出现。

事情在9月7日登上网络热搜后，讨论开始集中到一个问题，刘女士这些年究竟捐了多少，又为什么不公开机构名称。当天，蓝鲸新闻记者陆鹏鹏联系到刘女士。刘女士给出的答案和网上一些说法并不一样。

刘女士说，大约从2021年开始参与捐赠，具体月份已经记不清。刚开店时收入有限，每次金额并不高，少的时候一两百元，经营较好时也有一次捐到一千多元。

捐款并非全部来自个人账户，有时会用甜品店或公司的名义参与。至于累计金额，刘女士从未专门统计。因此，网络上流传的具体累计数字，不能当成刘女士本人确认的数据。

刘女士没有公开。刘女士向记者解释，捐赠记录真实存在，如有有关部门调查，可以提供材料，但不愿在社交平台点名。

刘女士不希望事情变成针对某一家机构的网络围攻，也没有要求退回过去的捐款。刘女士想讨论的内容很明确，有能力时多捐一些，能力不足时少捐或者暂停，决定权应当留给捐赠人。

刘女士目前独自抚养儿子，但母子生活并没有陷入需要社会救助的程度。甜品店仍在经营，刘女士靠做蛋糕、饼干维持生活。

以前赶市集时，儿子也曾跟着搬东西、拿外卖。刘女士不愿因为停止捐赠，就被外界自动归入需要救助的人群。

刘女士当时确实觉得不舒服，可到了9月7日接受采访时，刘女士明确表示，不会因为一次经历就放弃以后做公益。

等生意好起来，仍可能继续捐；生活中遇到确有困难的人，也愿意在能力范围内提供帮助。刘女士强调的重点，不是追究谁，而是希望捐赠回到自愿本身。

2023年12月29日，全国人大常委会通过修改慈善法的决定，修改后的法律自2024年9月5日起施行。

法律明确慈善捐赠属于基于慈善目的的自愿、无偿赠与，同时也规定，已经公开承诺捐赠或者签订特定书面捐赠协议的，是否能够停止履行，要结合具体协议判断。

即便属于依法应履行的承诺，经济状况显著恶化并严重影响生产经营或者家庭生活时，法律也设置了相应处理途径。

《慈善法》赋予捐赠人查询、复制捐赠财产管理使用资料的权利，并要求慈善组织及时主动反馈有关情况。

2026年5月1日起施行的《互联网公开募捐服务平台管理办法》又要求互联网公开募捐服务遵循合法、诚信、自愿、公平、公开原则，并建立个人信息保护、投诉举报等机制。

所以，这件事真正值得留下的，不只是9月3日电话中的那几秒。9月7日之后，刘女士没有公开机构、没有夸大捐款金额，也没有否定公益。刘女士把问题停在一个很具体的位置，愿意捐时可以安心捐，暂时无力时也应当被尊重。

对公益机构而言，规范筹款、做好反馈、尊重捐赠人的真实处境，本身就是维护长期信任的一部分。

案例来源：大河报，人物为化名