我终于搞明白了：普通文件上传，更像“临时递材料”。知识库，更像“长期存资料”。普通文件上传适合：看一份合同、总结一个PPT、处理一次临时任务。知识库更适合：沉淀SOP、课程资料、FAQ、话术、团队常用资料。一句话记住：临时用一次，上传文件；以后反复用，建知识库。知识库 AI知识库 ChatGPT AI工具