零食很忙鸣鸣很忙向消费者致歉称错就赔十倍差价!赵一鸣、零食很忙正式公布整改方案
最近一段时间,量贩零食缺斤短两的话题,刷遍各大社交平台。不少消费者买完散装零食,回家或者当场复秤,发现分量对不上,平白多掏冤枉钱,大家心里都很窝火。
9月7日,鸣鸣很忙集团正式对外发声,旗下零食很忙、赵一鸣零食拿出整套整改方案,直接把赔付标准拉到新高度。
集团宣布成立专项赔付基金先行兜底,从9月7日开始,门店如果出现称重出错,跳出行业普遍三倍差价赔偿的惯例,直接按照称错商品差价的十倍进行赔付。
除了高额赔付,整改不是口头说说,配套四条硬措施全部落地:✅每一台秤校准才上岗:全国门店统一配备标准砝码,每天开门营业之前,必须先校秤,确认准确才能收银。上线秤具远程监控系统,后台实时盯称重数据,发现异常直接叫停维修。消费者对重量存疑,可以当场复秤核验。✅每一笔称重全部留痕:散称商品每一笔订单称重信息,全部回传总部,记录不可篡改,出了问题可以溯源,查得到是谁、哪一单出的错。✅每一家门店有人监督:员工每个月要过称重收银规范考核,总部督导不定期巡店。整改落实不到位,门店负责人连同督导一并追责。
企业也公开向消费者诚恳道歉,表示已经主动对接市场监管部门,全力配合各项检查。同时提醒大家,买完零食记得索要、保管好购物小票,遇到称重问题,大胆维权。配图建议:鸣鸣很忙官方回应公告截图当然十倍赔付,只是企业自己给出的承诺。如果商家存在消费欺诈,消费者依旧可以按照《消费者权益保护法》,主张退一赔三,两项并不冲突。
高速扩张的三万多家加盟店,秤的问题,归根到底是信任的问题。十倍赔偿是态度,但能不能管住线下千千万万的门店,还要看后续落地执行。赔付容易,长久守住一杆公平秤,才是真正的考验。
零食可以追求低价,买卖不能丢掉良心。
