点外卖最怕漏送、少放配料、餐品被调包，拍照片找客服举证，来回沟通特别费时间。今天有外卖平台在部分城市试点AI核验，骑手取餐、送到用户手上时分别拍一张照片，AI自动比对两份图片，确认菜品、份数、包装有没有变化。不用人工客服一张张翻看，几秒就能给出核验结果。如果前后不一致，可以更快判定责任，不用消费者反复解释。遇到汤洒了、少了一份小吃，申请理赔流程也会缩短很多。当然它也不是万能的。汤撒在袋子里面、调料包藏在盒子底下，AI偶尔也会看漏。现在只是小范围测试，后续会根据大家的反馈慢慢优化。这算是AI下沉到我们日常生活细碎场景的典型例子，不是什么惊天动地的黑科技，但刚好戳中了大家点外卖时最闹心的痛点。科技不一定都要宏大，能帮我们少扯皮，就已经很有用了。