广东湛江一位妈妈带着5岁女儿去医院看病，沟通中和医生产生矛盾，医生一气之下直接停止接诊。等女子翻看孩子电子病历，赫然看到上面备注了“刁蛮”二字，她当即十分气愤，找到医院讨要说法，要求对方赔礼道歉，删掉这条不当记录。医院承认做法不妥，却称没有权限修改病历。
 
2026年8月下旬的一个深夜，在湛江吴川的彭女士家里，5岁的女儿突然突发过敏，浑身起了红疹子，痒得直哭，呼吸都有点发紧。大半夜孩子遭罪，当妈的赶紧抱着孩子往家附近的黄坡镇中心卫生院赶。
 
到了医院已是深夜，儿科只有一位值班医生在岗。彭女士因为孩子难受，整个人都很焦躁，说话语气难免重了点，三言两语就和值班医生说呛了，俩人当场起了口角争执。
 
气头上的彭女士说了句“我要投诉你”，没想到这句话直接戳了对方的神经，这位医生二话不说，转身就离开了诊室，直接拒诊，把母女俩晾在了原地。
 
儿科医生一走，彭女士慌了。孩子过敏拖不得，万一加重了可怎么办？她没办法，只能抱着孩子跑到四楼外科求助，可外科医生不擅长诊治儿童过敏，也不敢随便用药。
 
好在护士帮忙联系了医院当晚值班的副院长，副院长赶过来给孩子做了检查、开了药，孩子的过敏症状才慢慢稳住。当晚九点多，彭女士带着孩子离开了医院，离开时还看见那位拒诊的医生已经回到岗位上接诊了。
 
本来彭女士以为，这场深夜的不愉快就这么过去了。直到一周后，她接到一通匿名电话，说她女儿的电子病历里被人写了不好的话。彭女士心里咯噔一下，赶紧让丈夫去医院核实清楚。
 
在医院副院长的见证下，工作人员调出了广东省基层医疗卫生信息系统里的病历。眼前的一幕让彭女士的丈夫气不打一处来：孩子病历的“既往史”一栏里，清清楚楚写着“刁蛮”两个大字，除此之外没有任何正经的病情记录。
 
系统显示，这条记录是事发当天晚上11点多，也就是彭女士带孩子离开医院两个小时后，那位拒诊的值班医生私自补录进去的。后来院方问起原因，这位医生倒也直白，说写这俩字就是为了提醒自己，以后别再接诊这家人。
 
好好的孩子，只是来看个过敏，平白无故在终身跟随的病历上被贴了“刁蛮”的标签。
 
彭女士越想越后怕：这电子病历是跟着孩子一辈子的医疗档案，以后不管去哪看病，医生一打开病历先看到这两个字，万一先入为主对孩子有偏见，耽误了看病怎么办？
 
气愤之下，彭女士打了12345热线投诉，要求涉事医生赔礼道歉，并且把病历上的侮辱性字眼彻底删掉。
 
一开始医院这边承认，医生这么做确实不合规矩，是错误的。可同时又表示，这电子病历已经录入了省级医疗信息系统，医院自己没有权限修改，得走上级部门的审批流程。
 
这事很快引发了关注，吴川市卫生健康局也介入了调查。8月24日，卫健局正式回复彭女士，确认涉事医生确实在患儿电子病历中标注了“刁蛮”字样，监督执法人员已经现场取证，事件正在进一步调查中。
 
9月5日，官方公布了最终处理结果：涉事医生被予以警告处分，进行批评教育和立案调查；黄坡镇中心卫生院的主要负责人也被约谈，责令整改医院投诉管理机制，开展医德医风专项整治。
 
同时，卫健局按照病历管理规定走完了审批流程，已经把病历里的不当内容修正完毕。当天下午，涉事医生也当面向彭女士道了歉，双方最终达成和解。
 
救死扶伤是医生的天职，不能因为和家长闹了点别扭，就拿孩子的病情当筹码，说拒诊就拒诊。医院不是耍脾气的地方，万一孩子过敏加重出了意外，这个责任谁担得起？
 
再说病历这份东西，那是具有法律效力的严肃医疗档案，只能客观记录病情、诊疗经过，怎么能随随便便把个人情绪、主观评价写进去？“刁蛮”这两个字，不是医学诊断，是赤裸裸的私人泄愤。
 
把私人恩怨写进正式病历里，往小了说是缺乏职业素养，往大了说，是公然违反病历管理规范，也伤了老百姓对医护群体的信任。
 
医患之间，最怕的就是带着情绪办事。家长心疼孩子着急，医生熬夜值班辛苦，多一点耐心，多一点换位思考，很多矛盾其实都能避免。可一旦把私人情绪带到工作里，甚至用手里的职权泄私愤，那就彻底越过了行医的红线。
 
好在这件事最终有了公正的处理，病历改了，医生也受了处分、道了歉。也希望所有医护人员都能引以为戒，穿上白大褂，就别忘了治病救人的初心，别让情绪冲昏头脑，更别让无辜的患者为大人的矛盾买单。