北京海淀大悦城寿司郎门店“男童当众小便”事件持续发酵,9月4日,拍摄视频的当事人于女士再次发声,直接质疑寿司郎店员以“无权制止”为由的推责逻辑,并披露店方从未为受影响顾客更换座位。一、当事人直指店方说法矛盾店方回应与事实不符:于女士回应称,涉事母子在事发后直接打包离开,并未更换座位,门店也从未向周边受影响的顾客提出过更换座位的方案,这与寿司郎“第一时间为涉事顾客更换座位”的官方说法完全矛盾。“无权制止”引强烈质疑:对于店员“普通员工无权制止”的回应,于女士认为这暴露出寿司郎员工培训不到位。她指出,店员代表商家,有义务履行营造安全放心用餐环境的基本职责。二、寿司郎的官方回应与善后门店处置措施:寿司郎总部客服回应,门店在了解情况后已第一时间进行干预并现场劝阻。顾客离开后,门店立即对相关区域进行全面清洁消毒,涉及用品均已废弃。矢口否认不作为:针对店员两次路过未制止的质疑,门店方面曾解释称,由于当时孩子母亲侧身遮挡了男童小便的行为,并非店员刻意无视。三、涉事家长已向当事人道歉发私信承认行为不当:9月4日下午,自称涉事孩子的妈妈通过社交媒体私信联系于女士,对给周围顾客带来的糟糕体验“深表歉意”,并解释称当时是因孩子父亲在结账,小儿子突然要上厕所,情急之下才用杯子接尿并用衣服遮盖。家长提出赔偿意愿:该母亲在道歉中还透露,孩子父亲事后批评了她,她看到视频后“真的无地自容”,提出愿意赔偿在餐厅的全部消费。目前,寿司郎品牌官方尚未就此事件发布公开说明。
北京海淀大悦城寿司郎门店“男童当众小便”事件持续发酵,9月4日,拍摄视频的当事人于女士再次发声,直接质疑寿司郎店员以“无权制止”为由的推责逻辑,并披露店方从未为受影响顾客更换座位。 一、当事人直指店
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