9月1日，一女子发帖吐槽，寄快递时因不慎在化妆包内夹带一瓶50ml防晒喷雾，事后被快递员索要800元罚款。
当事人表示，自己清楚喷雾属于快递禁运品，但此次纯属疏忽遗漏，并非刻意隐瞒。且快递员收件时未开箱查验，存在工作疏漏，她愿意接受喷雾销毁处理，或承担200元以内合理赔付，无法接受高额罚款。
针对该争议，快递公司客服作出官方回应。据悉，网点查获违禁品后，相关处罚由总部向网点追责，罚款由网点自行承担，快递网点和工作人员均无权向寄件客户收取罚款。
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