国家反内卷政策对准外卖行业这波操作,我觉得真的踩在了所有从业者的痛点上。
之前平台拼补贴、烧钱抢流量,商家被抽成压得喘不过气,为了凑满减只能偷偷降食材品质,骑手为了冲单量连闯三个红灯都不敢慢下来,消费者看似捡了几块钱的便宜,最后吃到的菜量越来越少,连送上门的服务都变成了放门口就跑。
这次直接依据反垄断法启动全行业调查,连商家、骑手、普通用户的意见都要通过问卷、访谈挨个收集,不是喊喊口号的表面功夫。毕竟之前平台卷到最后全是零和博弈,没人愿意把钱投在优化配送系统、提升餐品安全这种正经事上。
只要能把拼低价的歪风扳过来,形成优质优价的规则,骑手、商家、用户三方才能真的拿到实惠。