首开航线的体验民航服务的困惑民航竞争力从细处着手国航 来克罗地亚前，订回程票时，说有国航首航直航，要不要订？我的回答，当然了。今天，候机休息时，想起了登机牌办理时的体验，有点困惑。看到登台内一个似国航的地勤在挥手，我连忙举手呼应，这对我这个英文盲是一个极大的鼓励，想着可以避免办理登机牌语言不通的尴尬。谁料，我刚举起手来，人家就放下了，一看原来人家是在给老外招手。直到我办完登机牌，人家也没给我给我说一句汉语。即将离开柜台，我还是忍不住想着做个提醒，说有的国人可能和我一样，多么需要有人帮说说汉语，方便办理。她的解释让我不知道怎么说，说由于是首航我们是教当地柜台业务。哦哦，我无法应对！……